“洗客”内幕大量聊天照曝光!营销总和中介真实版“无间道”:脱外套、禁止带手机~
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就在上周，江北某中介公司连同公司的20多名经纪人在XX睿境售楼处门口拉横幅，齐声高呼“还我血汗钱”，睿境部分营销人员被爆疑似“洗客”，风波背后，买房人该何去何从？说自家辛辛苦苦跟了半年的客户，在保护期内被案场销售偷偷收了意向金，还打算把单子“洗”给另一家第三方公司，硬生生截胡佣金。不仅仅拉横幅，还发表了一篇公开声明——
可仅仅过了一天，涉事房企就发了一份盖章声明，称警方组织，几方调查认定不存在洗客行为，是中介无理取闹？大家可以仔细看看这份声明——
这剧情反转得让人猝不及防。到底是睿境在恶意切客，还是中介在无理取闹？一场堪称“谍战片”的“切客洗客”风波，把开发商、中介和买房人都卷了进去。
今天，我们就结合涉事中介提供的详细前因后果，当然，由于只是一方之言，小编也不好判断孰是孰非，只能根据其提供的信息，梳理下时间线，大家一起来看看，到底是怎么回事？
疑云重重的时间线：到底是谁在步步为营？
第一步：中介带访，3月17日睿境签了确认单
大概半年前，中介杨某和张某就开始死磕这位购房客户，双方建立了初步信任。2026年3月17日，中介带着客户去了睿境售楼处，当场签了《分销渠道客户到访确认单》，案场销售顾某也签字确认了，有图有真相。基于前期的沟通，中介给客户交了底：这套房源底价在585万左右。
项目客户保护期是一个月，确认单是3月17日签订，按照渠道分销保护期30天的保护规则，在一个月的时间内，客户如果缴纳意向金、签订认购协议，就算是中介这组客户确客成交，后期如数结算成交佣金15万给到中介。
以下为中介首次带访客户的确认单和现场水印拍照留痕——
疑问：既然有明确的到访确认单，甲方也签字了，那客户归属难道还不明确吗？第一轮带到售楼处的就是中介，后续又跟的很紧，这笔账怎么算都该是中介的吧！
第二步：案场咬死600万，价格分歧埋下隐患
客户当时没认购，中介继续跟进。结果到了复访时，项目营销负责人李某某和销售顾某咬死600万的底价，一分钱不让！客户一看价格前后差这么多，当场就不高兴了。中介找开发商理论，但被告知“585万的价格从未有过”，反正就是没办法卖。
疑问： 这价格到底是怎么回事？中介说585万能卖，案场咬死600万绝不松口。到底是中介为了抢客故意报低价忽悠人，还是案场其实有隐藏优惠却捂着不放？总不能是空穴来风吧！
第三步：4月9日，中介回访得知客户已交意向金，案场却表示客户约不出来
为了促成交易，中介天天追着顾某问底价，案场就是不松口。可4月9号，中介回访客户时发现，客户竟然已经给顾某交了一万块意向金！中介试探性地问顾某客户约得怎么样，顾某说客户怎么都约不出来，没法谈（其实此时她已收取客户一万），然后中介就摊牌说已经得知客户交过意向金了，顾就改口承认客户已经交意向金——
以下聊天记录为中介知道客户交了1万意向金后，装不知道跟顾某沟通详情，顾某表示客户约不过来——
中介只好摊牌，语音沟通告知，回访客户已经知道了客户交了意向金，顾某才说了实情，客户确实交了1万意向金，2楼119㎡的户型——
中介杨某假装同事小张不知道，故意套顾某信息，并表示人情世故好谈。顾某表示，先成交再说，即客户真正签约订房——
疑问：为什么在未告知中介的情况下客户已经缴纳意向金？这种明确签署了《分销渠道客户到访确认单》的客户，到底算谁的？而且，为什么一直都说客户约不出来，不愿意再次到访？到底是客户对中介有意见，还是另有猫腻？如果中介没去回访，这客户是不是就被神不知鬼不觉地“洗”走了？这算不算明晃晃的截胡？
第四步：4月18日客户签约，VIP室“神秘约谈”，收手机脱外套为哪般？
意向金的事暴露后，中介杨某假装初步和睿境顾某达成了佣金分配方案，并一直追问客户什么时候签约。最终，顾某表示，客户4月18日签约，签约当天约杨某到案场来当面谈分佣问题。
杨某为了探底，想探听甲方到底怎么说，假装同意约谈并赴约。结果到了现场直接傻眼：李某某要求他上交手机、脱掉外套、绝对禁止录音！随后抛出一个“诱人”的方案：只要配合把订单转给第三方公司（“南京部城某家门店”）操作成交，就分给中介4-6万元佣金，而且说同意后就可以约客户签约，后面也后可以正常走佣金流程。
以下聊天记录为中介杨某在多次跟顾某沟通取得初步信任后，顾某表示客户周末签约，约杨某到售楼处来一趟，因为有些需要当面面谈——
4月17日杨某再次确认，是否如约第二天去案场，顾某表示人来面谈就行了——
疑问： 中介方知道客户缴纳意向金后，营销为什么愿意听中介分佣方案?这不明摆着承认，这组客户就是中介带访的吗？为什么又要搞这么神秘的私下约谈？为什么要收缴手机、脱外套，到底有什么见不得光的秘密不能留痕？非要把单子转给所谓的“南京部城某家门店”，这家公司在其中到底扮演什么角色？
第五步：客户签约，承诺的分佣到底哪般？
客户最终在4月18日贷款买了房，138㎡的。签约后，中介反复追问结款周期和额度，顾某表示“不用担心，一分不少，南京部城某家门店会垫付，等流程就行。”
以下为客户签约之后销售顾某和杨某中介的通话录音转文字，顾某明确说杨某不用担心，就按约谈的分佣比例来——
疑问： 从聊天记录可以看出，睿境的销售顾某和李总，明明白白知道这个前期洽谈分佣的事情，并且，反复跟中介讲，不用担心佣金问题，按照办公室谈好的来。那么，我们是不是可以确认，这组客户，确实是跟中介脱不了关系，要不，直接明明白白的告知，过了保护期了，你们没能拿的下客户，过了保护期了，这组客户跟另外一家买了，佣金跟你们毫无关系了。何必还要费尽心机约谈呢？难道是画大饼稳住中介？这难道只是为了拖延时间的缓兵之计？而且，中介问签约价格，顾某表示，五百万大几，差不多过了600万了，前期不放价格，是不是，就是为了后期做准备啊？
第六步：开发商支付佣金给海鲜中介，事情发酵
就在上周一，中介打听到开发商已经把钱支付给了某海鲜中介，接下来，应该由海鲜中介支付佣金了。但是，由于前期一直只是口头沟通承诺，中介担心海鲜中介把佣金直接支付给南京部城某家门店后自己拿不到一分钱，觉得闹事时机成熟了，故发布了通告并拉横幅维权，由此引发了舆情。
第七步：官方通报与未解之谜：谁来打破罗生门？
中介拉横幅后，睿境开发方第二天就发了盖章通报，表示经双方质证和警方调查，经纪人承认无洗客行为，营销方符合合作协议，并要求中介删帖道歉、保留追责权利。
但这波操作，反而让人更看不懂了：
疑问： 开发商自己发的声明，说自己没洗客，这具备说服力吗？如果真的像通报所说毫无违规，那前面营销人员为什么要搞“收手机、脱外套”的神秘约谈？既然不存在切客，前期为什么还要白白承诺分给中介几万块钱佣金？这点逻辑，小编是真心想不明白！
结语：拒绝糊涂账，期待给市场一个交代
在这场风波中，没有真正的赢家。目前事情还在发酵，我们强烈呼吁涉事楼盘睿境及相关营销人员，请针对上述疑点逐一做出正面回应，给市场和客户一个清清楚楚的交代！
对于开发商而言，如果确实不存在切客行为，那就拿出铁证，该起诉起诉，该追究责任追究责任，用法律维护声誉；但如果真有违规操作，也请拿出国企的担当，该补的佣金一分不少，该整改的流程立刻整改，合规带访、诚信合作才能实现真正的双赢。
这两年来地产商日子不好过，很多地产职业经理人收入锐减，过惯了丰衣足食的生活无法抵挡伸手的诱惑，但是君子爱财取之有道，命运给予的馈赠都是暗中标好价格的，莫伸手，伸手必被捉！永远要警钟长鸣，如果现有岗位真的面临生存难题，做分销做中介也不失为一个很好的择业选择，南京也有很多营销总转型中介现在初具规模的，脚踏实地也许走的慢一点，但是每一步都很稳。
对于普通中介而言，确实很难，没背景没资源没人脉，很容易掉入别人设定的圈套中而不自知。这件“切客”风波事实上是给所有从业的一线中介提了个醒，如果要想自己带访的客户能够顺利成交，无论是在房产专业度、楼盘人脉资源、客户认可度上都需要急速提升。市场类似小张这种，仅仅作为一个带看工具人的经纪人指望通过请客户吃饭喝水、尽心尽力服务周到就能打动客户跟着自己节奏走无异于异想天开，在真金白银的大几十万的成交价差面前，客户都是用脚投票的，经纪人之前那些所有的温情维系都显得多余。所以房产渠道行业如何肃清，这是一个艰难且长周期的迭代，我们会持续关注行业发展。
最重要的是，对于广大购房者来说，买房本是安居乐业的大事，绝不能成为别人博弈牟利的工具！希望这场风波能早日水落石出，让买房人买得安心，让市场回归清朗！