营销技巧:什么才是贴心的能够感动客户的服务,请看这个经典案例
营销技巧：什么才是贴心的能够感动客户的服务，请看这个经典案例
做销售的都知道，围绕客户的需求，为客户提供量身定制的个性化解决方案，让客户觉得“这就是我最想要的”，这样才能真正打动到客户，除此之外，贴心周到、超出客户预期的服务，也能打动到客户，让客户有不一样的感觉。今天就来跟大家分享一个靠服务赢得客户、征服客户的经典案例，希望能够给大家带来一点启发。
小李是一位保险销售员，他有一位大客户最近生病住院，小李去医院探望。因为小李之前帮这位客户配置了高端医疗险，尽管客户遭遇了疾病住院，但好在听从了小李的建议，配置了高端医疗险，所以客户享受到了检查速通、住院速通、医院特需、康复护理等贴心服务，尽享优质医疗资源，让客户深受感动，庆幸自己当初的明智选择。
在跟小李表达了谢意后，在闲聊的过中，客户流露出自己住在这里，已经有好几天没有洗头了，也许客户只是随口一说，可是他却是听进了心里去，立马不假思索地跟客户说，小事情呀，对您这样的VIP客户，我们公司能够提供上门理发洗头的服务，我立马给您安排，咱不能错过公司为咱提供的服务，对吧。客户很是惊讶，“你们公司竟然还有这样的服务吗？”小李点头说，“肯定有的，让您安心无忧一直都是我们服务的宗旨。”
小李走出病房，打了一个电话，不出半小时，就有一个理发师带来了工具，出现在病房里，为这位大客户提供了上门理发、洗发的服务，客户连连称赞，直呼没想到，太意外了。
其实，公司哪有这样的服务呀，小李从手机里调出一个理发师朋友，给他发了500块红包，让他提供上门服务而已。
很多人听营销高手的分享，看人家签单轻轻松松，可是，那只是人家想让你看到的，人家在背后的付出，人家的那种捕捉客户需求的能力，是你看不到，更是你学不会的，试想一下，假如换成是你，客户跟你抱怨说，几天没洗头了，你顶多就是附和一句，医院条件有限，等过两天出院了，回家去洗，一样的，可是人家却抓住了一个表现自己的机会，一个展示自己服务态度的机会，一个感动客户的机会，花小钱，办大事。我们换位思考一下，换成我们是客户，能不被感动到吗，能不认可他吗？
事后，这位大客户不仅更加认可了小李，先后在小李这里成交了好几张大单，而且还心甘情愿地跟身边的朋友分享、推荐，讲自己的故事，讲自己的案
很多销售员常常把服务致胜、服务到家的口号放在嘴边，可是能有几个人能够真正懂得服务致胜的内涵，真正把服务客户落到实处，真正用服务打动客户、赢得客户，其实，从根源上来说，就是看我们有没有学会换位思考，有没有真正把客户的事情当成是自己的事情去做，设身处地、感同身受，当我们真正站在了客户的立场上，完全是能够明白，什么才是客户最想要的，给到他们最想要的，离成交就不远了。
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