《卷烟零售市场十大现象》之⑩零售户如何绕过内卷逆势增长?四招掌握自媒体运营全攻略

编者按：针对12月31日发表的万字长文万字长文初步盘点下2025卷烟零售市场十大现象（各自表现、成因及思考），有小伙伴提议可以分现象逐一研讨和介绍。结合过往研究资料，今晚梳理下第十个现象的解读思路，共同探讨下零售户如何走好自媒体营销路。

01 为什么要积极拥抱“自媒体”？

如果你是一位零售店主，或许正感受到这样的困惑：街上人流似乎不如从前，熟客的消费也变得谨慎，而隔壁那家“会玩手机”的年轻店主，生意却好像越来越红火。

变化的根源，在于消费者的时间和注意力已经大规模迁移到了线上。

大家可以看下老吴讲述他自身两年来转型故事。

在我眼里，拥抱自媒体理由有：

理由1：自媒体工具是顺应零售线上化浪潮的“高效船票”。借助自媒体平台，可将自身从单纯的“销售终端”转变为“内容生产者和传播者”。通过创作内容（如产品故事、使用场景、专业知识分享）可吸引和留住顾客，延伸服务的价值，提供生活方式和情绪价值。抖音、小红书、微信视频号等自媒体平台，就是实现“零售媒体化”成本最低、效率最高的工具。

理由2：自媒体营销是精准引流与销售增长的“重要引擎”。通过内容平台发布店铺日常、产品知识、优惠活动，将公域流量引导至线上店铺或私域社群，最终完成成交、放大业务。当你的店铺成为一个本地小有名气的“网红打卡点”或“专业顾问形象”时，顾客的信任度和复购率将显著提升，从而实现收入的良性循环。

理由三：自媒体运营是面向激烈同质化竞争的“必备技能”。自媒体运营能力正在成为这个时代超级个体的必备技能。它要求你学习策划、拍摄、沟通、运营，这些技能的综合运用，能极大地提升你的商业嗅觉和市场敏感度，也会迫使自己要更深入地理解自己的商品、梳理自己的经营理念、总结服务心得。

大家再看看下面图片:

思考下：

中烟宣传活动为什么都会选择自媒体零售户来推广？（答案在文中）

02 怎样选择“自媒体”？

这个要根据你的产品和人设，聚焦1-2个核心平台：

如果主打颜值、场景、年轻客群：首选小红书。发布店铺环境、产品美图、打卡攻略，进行“场景种草”。

如果主打真实分享、高性价比、接地气：可选抖音或快手。通过短视频和直播，直观展示产品、讲述店主故事，挂载小黄车直接变现。

如果主打深度内容、专业信任、中老年客群：可做公众号或视频号。发布深度种草文、干货科普，并结合微信生态做私域转化。

03 如何掌握自媒体“爆火”全攻略？

为了写好本文，我深入地去研究了包括长沙申林、琼A蟹老板、老王聊茄等在内的一批“网红零售户”的实战经验，为你梳理出一套从定位、风格、内容、到IP塑造的完整打法。

第一招：三大核心定位法，寻找价值“有方向”

做自媒体，最怕一开始就错了方向。

定位不是空想，而是在热爱、擅长与市场需求的交汇处，找到属于你的“甜蜜区”。

围绕变现项目定位：如果你有明确的商品或服务（如特色烟酒、茶饮、雪茄），账号就是你的“线上金牌销售员”。所有内容都应服务于展示产品价值、建立专业信任、最终促成交易。例如，一位烟酒店老板老王，就在社交媒体上持续分享产品的制作工艺和文化故事，用有温度的内容拉近与客户的距离。

围绕专业优势定位：别小看你的经验。哪怕你只是比顾客多懂一点雪茄养护、多会一点礼品搭配，你就是专家。一位甘肃店主陈前进，正是通过自学雪茄全链条知识，并考取品鉴师证书，将雪茄打造成店铺特色，成功吸引了商务客户和高端游客。

围绕兴趣爱好/生活主线定位：如果你对收纳、美食、本地文化特别有心得，完全可以以此为核心。你的日常，可能就是别人的“诗和远方”。例如，店主红姐将店铺装修成古色古香的中国风，并经常在社交平台分享店铺特色，成功吸引了大量顾客线下探店。

如果还是迷茫，请直接套用这个公式：

我是（身份标签），帮（精准人群），解决（具体痛点），用（我的方法）。

例如：“我是考取了品鉴师证的雪茄店主，帮商务人士和高端游客，解决‘选品难、储藏难’的问题，用‘专业知识+跨界套装’提供一站式解决方案。”

第二招：确定统一风格，塑造独特“有辨识”

在信息洪流中，没有风格就等于没有存在感。

首先，想清楚，你的账号主要提供哪种价值？是情绪价值（轻松有趣）、认知价值（干货专业）还是资讯价值（快速新知）？

风格应服务于核心价值。不同价值风格会有所不同哦。

专业顾问风：适合围绕产品优势定位的店主。内容可主打严谨、有深度，通过分享专业知识（如雪茄养护、茶叶品鉴）建立权威感。

亲切邻里风：适合围绕生活主线定位的店主。内容可主打真实、接地气，分享店铺日常、顾客故事，就像朋友聊天，增强亲和力。

潮流玩咖风：适合希望吸引年轻客群的店主。内容可主打时尚、有趣，善于结合热点，像不少90后店主，就很会用创意海报和视频为店铺活动做预热。

再次，打造独特的记忆点。

口头禅/标志语：如每次介绍产品后说“记得来找我哦”。

固定内容板块：学习家乐福微博的经验，可以设置“店主讲故事”、“新品速递”、“顾客好评墙”等固定栏目，让粉丝形成期待。（例如长沙申林拜访1-30档的30位同行栏目，就很有意思）

视觉标识：设计独特的头像、统一的封面风格，甚至店铺内设置一个“网红打卡点”，让线上线下的形象统一，增强辨识度。

第三招：善于创作内容，直观有用“有价值”

内容是流量的根本。内容不应是复杂的大片，而应像店里的商品一样，直观、有用、有吸引力。

选题建议：最好避免硬广，而更多站在用户的视角，提供一些参考性的解决方案，例如可以提供产品知识科普（如“如何挑选好雪茄”）、实用生活技巧（如“夏季食材保存妙招”）或幕后故事（如“清晨进货实况”）。

封面建议：图片要清晰、美观，标题要直接点明视频价值（简洁明了，口语化，戳中痛点。），两者需与内容强相关，这是吸引点击的关键。

发布建议：根据目标用户的活跃时间发布。一般晚上9点后是用户休闲时间，流量较大。也可结合节假日、促销节点发布相关内容。

同时“酒香也怕巷子深”，好内容需要被推广。以下是常见推广方式：

①借势热点与跨界合作：像杜蕾斯一样，巧妙结合热点事件进行创意营销。也可以与本地其他网红店、博主进行互推，共享流量。

②激励用户共创：鼓励顾客发布打卡笔记、体验分享，并给予小礼品或优惠激励。用户真实的反馈是最好的广告，也能为你带来大量UGC（用户生成内容）。

第四招：善于设计“钩子”，精细运营“成常客”

自媒体运营的终极目标，是将公域平台的流量，沉淀到自己的私域（如微信），进行长期、深度的运营和转化。

首先，要设计“钩子”，引导入私域

在公域内容中巧妙设置引流点：

福利钩子：“评论区留言‘想尝鲜’，私信我领取到店体验小礼品。”

服务钩子：“关于XX产品的更多专业问题，可以加我微信详细咨询。”

信息钩子：“我整理了一份《节日送礼指南》，加微信免费领。”

其次，做好私域精细化运营，提升复购

添加好友后，才是服务的开始。

标签化管理：在微信中对客户进行分组（如“雪茄爱好者”、“企业采购”、“年轻尝鲜客”），方便后续精准推荐。

提供超预期价值：不只在推销时才出现。可以分享行业小知识、天气提醒、节日祝福，像朋友一样关心客户。

会员制与专属活动：建立会员群，提供新品优先体验、会员专属折扣、线下品鉴会邀请等权益，提升客户忠诚度。

04 有哪些注意事项？

##安全合规是运营自媒体的前提，注意事项供参考：

远离敏感话题：不讨论国家明令禁止的敏感话题，不传播未经证实的信息，不展示任何暴力、恐怖或令人不适的画面。

谨慎处理联系方式：在个人头像、简介、视频内容中，不要直接留下电话号码、微信号、二维码等联系方式，以免被平台判定为营销导流而限流。

保证原创与版权：视频应尽量自己拍摄，避免直接搬运他人视频。如果使用背景音乐或素材，需注意版权问题，避免使用带有其他平台明显水印或Logo的内容。

规范互动行为：不要在他人视频评论区大量发布引导关注或加好友的信息。同时，避免短时间内对自己的视频进行集中的、异常的点赞或评论，以防被系统判定为刷量作弊。

小结：

其实最高级的销售，是销售你自己。

我们身处一个渠道重构、价值重塑、个体崛起的时代。

积极拥抱自媒体吧。

现在开始，永远不晚。