调研现场，调研组分批次走进各配送站点，采取一对一访谈、站点负责人集中座谈相结合的方式，全方位采集关键民生数据。调研内容涵盖配送从业人员家庭总人口、家庭成员月度收入、近一年家庭重大疾病就医总费用与个人自费金额、家庭不动产及机动车保有情况；同步摸排骑手日均接单数量、日常在岗时长、平台佣金抽成标准、个人从业年限等用工经营细节。工作人员在沟通中细致问询职工家属患病后家庭收支变化，重点排查因病致困、因病返贫潜在风险，细致记录从业人员现实诉求。

经过首轮实地摸排，调研初步梳理出行业共性难题：部分配送职工家庭遭遇家庭成员大病后，高额自费医药费挤占日常开支，出现单人患病、全家经济承压问题；个别家庭缺少补充型大病商业保险兜底，大额医疗支出直接拉低整体生活质量；多数从业人员家庭固定资产储备有限，家庭抵御突发风险的经济韧性偏弱。