一次扫码弹出5条广告,停车缴费变营销关卡:有车主误办话费套餐,关闭按钮都找不到,“界面天花乱坠,我开车只想赶紧缴费走人”
驶出停车场，掏出手机扫码缴费，本是智慧停车给车主带来的便捷。可如今不少车主感慨，简单的缴费流程早已变味：扫码之后广告弹窗层层叠叠，关闭按钮浅淡难寻，各式优惠券、权益包诱导点击，稍有不慎就跳转第三方软件，甚至莫名被扣话费。记者实地走访商场、景区、酒店等人流密集停车场并采访了多名车主。
弹窗广告层层嵌套
关闭按钮刻意隐蔽
近日，记者陆续走访济南多个商圈、景区、酒店等车流集中区域的多处公共停车场发现，大多数停车场缴费码扫码后不会直接弹出付款界面，会先出现广告展示界面，涵盖美妆零食、话费流量、信贷、洗车套餐等品类。在界面设计上，广告关闭按钮统一采用灰色、半透明浅色系，和背景几乎融为一体，部分弹窗必须等待倒计时结束才能关闭，还有不少仿冒关闭按键，轻轻一点直接跳转APP下载页、购物浏览器。
在洪家楼商圈的一处停车场，记者完整走完缴费流程：扫码后先输入车牌号确认之后，首先就会弹出一个“领取5元停车券”的弹窗，关闭之后进入支付界面，又弹出大额立减广告，浅色小字“放弃购买”藏在角落，醒目大按键主推优惠套餐，但凡点错就只能重新扫码。
以上乱象并非个例，结合广西消委会2025年9至12月全区停车服务调查，全自治区14个地市抽样停车场里，超三成车主遭遇弹窗诱导购买保险，超四分之一被强制关注公众号、推销洗车服务，近四成车主吐槽开票流程繁琐。缴费环节成为消费投诉重灾区，消费者对公共停车服务整体满意度仅为“一般”。
扫码缴费现5个广告弹窗
还有车主误办了话费套餐
针对停车场扫码缴费跳转广告的乱象，记者采访了深圳车主穆先生和柳州车主白先生。
“我那天逛完商场准备离场，扫完码直接弹出一堆广告，前前后后算下来整整五个弹窗。”深圳车主穆先生向记者展示了当时的截图：跳转支付的途中，先是两个页面轮番推送5元停车优惠券，确认订单页面弹出2元立减券包，最后付款界面又跳出“立减2元再送7元券”的活动。
穆先生吐槽道：“界面上把优惠写得天花乱坠，可这些券分属不同运营系统，别的停车场根本用不了，纯属无效噱头。我开车只想赶紧缴费走人。”
相比单纯广告骚扰，广西柳州白先生则莫名其妙的给手机多办了一个套餐。他在一家酒店停车场扫码缴费时，屏幕弹出醒目的“停车补贴5元”弹窗，以为能省下停车费，随手点进领取页面。没过几秒，手机运营商的扣费短信直接推送过来。
白先生对记者回忆道：“当时页面上并没有清晰标注扣费、自动续费字样，等看到短信才知道，直接扣了20元开通品牌联名权益包，合约还是一年自动续费。我赶紧在页面里找取消入口，翻遍所有菜单都找不到，只能打运营商客服人工注销，可当月扣掉的20元话费已经退不回来了。”
记者在黑猫投诉平台看到，同类投诉数不胜数，多条投诉信息均显示，弹窗信息文字细小、诱导标识突出，行车途中很难分辨风险。
法规划定合规红线
多地推行纯净码专项整治
记者了解到，停车缴费弹窗套路营销并非无规可依，相关法律法规早已明确约束条款，全国多地也陆续出台治理方案，整治停车缴费乱象。
根据《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，所有弹窗广告必须清晰标注“广告”字样，设置醒目可一键关闭的标识，不得恶意跳转第三方页面；《个人信息保护法》明确，收集用户信息需遵循最小必要原则，强制关注公众号、无理由索取手机号、过度采集个人信息均属于违法行为。上海市消保委副秘书长唐健盛直言，停车场缴费弹窗诱导消费、强制收集信息，两项法规均已明确禁止，整治具备充分法律依据。
记者查询到，有地方监管部门已陆续落地了针对性举措：上海2023年出台商场停车场扫码合规指引，全面推行无营销“纯净码”，设立专门直达缴费通道，页面仅保留车牌、缴费两项功能，全程十秒即可完成，严禁引导关注公众号；成都于今年6月1日发布停车缴费合规提示，划定弹窗广告、诱导扣费、违规采集信息三条经营红线，同步开展为期三个月专项整治，对违规主体发现一起查处一起，后续还将公开曝光典型案例。
北京大学政府管理学院马亮教授此前在接受媒体采访时提出，应当完善线上平台追溯追责机制，对频繁出现诱导扣费、违规广告的小程序采取下架、限期整改措施。公共停车场具备公共服务属性，不能借便民之名捆绑营销，需从源头规范，让扫码缴费回归简单省心的初衷。
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编辑：刘齐
审校：王永田
监制：殷美玲
