嗨，你好! 我是思考的谢谢。

很高兴在这方寸屏幕间与你相遇。

老张在农商行干了十二年客户经理，每天忙得脚不沾地。晨会一结束就抱着资料往外跑，傍晚回来填报表，晚上接着打电话。可季度考核一看，贷款户数没增多少，余额还往下掉。他苦笑：“我这人就是意志力不行，一累就想歇。”

查理·芒格说过一句话：“成功靠的不是强迫自己，而是设计一个让失败变难的系统。如果你非得靠意志力才能坚持，那说明你的系统设计有问题。”

后来他儿子大禹接过了这副烂摊子。大禹没再跟洪水拼蛮力，他干了一件前人没想过的事：把整个水系重新“设计”一遍。该疏的河道疏通，该分的支流分走，低洼处顺势做成湖泊蓄水。洪水还是那个洪水，但沿着大禹设计的路走，再想泛滥成灾，反而变难了。

这个故事毛泽东在《关心群众生活，注意工作方法》里也提过思路。他说：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥和船的问题，过河就是一句空话。”

老张后来被行里的营销能手老刘点醒了一次。老刘说，我其实比你懒多了，但我给自己定了个死规矩：每周二上午雷打不动给老客户发一条实用信息，不推销，就提醒一句“近期粮价有波动，您注意出手时机”之类。每周五翻一遍还款清单，提前三天给快到期客户打个电话，就聊两句家常，顺便提一句“到期日快到了，您方便时存上就行”。

就这么两个小动作，老刘的转介绍率是全行最高的。他根本不用每天都出去拓新客，老客户有需求第一个就想起他，还主动把亲戚朋友领过来。

再往下拆一层，这类系统有个简单的搭建口诀，叫“固定时间、固定动作、固定对象”。

比如，把自己一周拆成几个固定的“营销时刻”：周一是“圈层联系日”，给种植大户、收粮经纪人发行业快讯；周三是“村组走访日”，不求当场成交，只求在村干部面前混个脸熟，加个微信；周五是“还款提醒温情日”，电话不催收，只聊收成和用款计划。

动作固定下来，就不用每天纠结“今天要不要出去”。到点就做，像吃饭喝水一样自然，意志力就省下来了。

回过头看，大禹治水给的营销启示其实就一句话：别跟人性较劲，要跟设计做朋友。