基层风采 | 仙岩(丽岙)市场监管所暖心送照上门圆梦群众“微心愿”
— 仙岩（丽岙）市场监管所 —
基层风采
暖心送照上门圆梦群众“微心愿”
为持续深化“放管服”改革，切实提升政务服务温度，近日，仙岩（丽岙）市场监管所通过主动服务、靠前服务、上门服务，帮助一名残疾老人解决年报及换照难题，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，让政务服务既有速度更有温度。
日前，一位双腿残疾的老人来到市场监管所咨询个体工商户年报事宜。工作人员核查后发现，其营业执照因连续三年未按规定进行年报，已被标记为经营异常状态并纳入另册管理。进一步了解得知，老人登记的联系电话仍是多年前使用的小灵通号码，收不到年报提醒短信，加之不会使用手机自主申报，这才一次次错过年报时间。弄清原委后，工作人员当场帮老人更新了联系方式，耐心指导他完成年度报告申报，顺利移出经营异常名录。
办理过程中，老人提出想要更换新版营业执照的意愿。但由于刚刚移出异常名录，系统需2个工作日才能完成另册管理移出、恢复办理营业执照业务的状态。工作人员耐心向老人解释说明，并记下了老人的地址和联系方式。两天后，工作人员第一时间为老人完成新版营业执照申领手续。考虑到老人行动不便，所里安排专人送照上门，现场完成签字确认手续，让老人足不出户拿到了崭新的营业执照。为避免老人今后再次漏报，工作人员还专门送上年报注意事项及办理流程提示单，详细讲解时间节点、申报方式和常见问题，把服务做到了群众心坎上。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，仙岩（丽岙）市场监管所将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情办好每一件民生实事，让政务服务的温暖触达更多需要帮助的人。
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