营销方案不是"拍脑袋",是"算出来的"
做了9年连锁药店采购和品类管理,我见过太多”自嗨式”营销方案。
老板一拍桌子:”这个月要做一场大促!”团队一哄而上:打折、买赠、堆头、海报。活动做完了,销售涨了,毛利跌了,一算账,亏钱。问为什么做,说”别人都在做”。问能不能不做,说”不做就更差”。问收益多少,说”卖了好多货”。问风险在哪,说”应该没什么风险”。
这种方案,我早年也做过。后来慢慢明白:营销方案不是创意大赛,是资源分配的科学。今天分享我这些年沉淀下来的一套方法论。
做方案之前,先过五道关。
第一道关:为什么做。不是”老板要求”,不是”别人都在做”,是真实的问题驱动。销售下滑了?库存积压了?新品要打开了?老品要维护了?厂家有资源了?每个原因背后,目标不一样,方案就不一样。销售下滑要的是止跌,库存积压要的是清货,新品上市要的是曝光,老品维护要的是复购。目标不清,方案必乱。
第二道关:可否不做。这是最难的一关。因为人的本能是”做点什么”,而不是”什么都不做”。但很多时候,不做比做更好。销售下滑是因为季节性波动,下个月自然回升,你做促销就是透支未来。库存积压是因为订货失误,促销清货就是掩盖问题。停下来,想清楚,有时候省下的钱就是赚的钱。
第三道关:有无更好的方式。促销不是唯一解。销售下滑,可能是陈列问题、培训问题、竞品冲击。库存积压,可能是退货、调拨、员工内购。新品上市,可能是试吃、社群种草、KOL推荐。把促销当成万能药,是采购和品类经理最常见的误区。
第四道关:收益如何。不是”卖了多少货”,是”投入产出比”。厂家资源投入多少?公司让利多少?员工奖励多少?这些加起来,是总成本。销售增量多少?毛利增量多少?品牌曝光多少?这些加起来,是总收益。费比控制在多少?我给自己定的红线是3%,超过这个数,方案必须升级别批。厂家资源投入要达到70%以上,否则就是公司在贴钱做市场。
第五道关:损失风险。不做会怎样?销售持续下滑,厂家合作转移,门店信心受挫。做了会怎样?毛利受损,价格体系混乱,顾客养成”等促销”的习惯。两害相权取其轻,但这个”权”需要算清楚,不能拍脑袋。
五道关过了,方案才有资格进入设计阶段。
设计阶段,我习惯用一张画布,六个维度,给方案做体检。
商品促销规划。折扣力度多少?促销后毛利率多少?不能为了销量把毛利打穿。我曾经做过一个方案,促销后毛利率从35%跌到12%,销量涨了50%,算下来毛利额反而少了。从那以后,促销后毛利率低于20%的方案,我不批。
商品激励方式。大区达成奖、员工提成、单品奖励,激励要分层。大区看整体,员工看个人,不能一刀切。奖励标准要清晰,达成100%奖多少,120%奖多少,让员工跳一跳够得着。
厂家资源要求。厂家投入多少?是费用、是货品、是物料?投入比例要达到多少?我要求厂家资源占比不低于70%,公司只出人力和场地。厂家不出钱,方案不做。
指标考核设定。同比还是环比?参考哪个时间段?我习惯看环比,因为同比受去年基数影响太大。但环比要注意季节性,比如春节后的2月和1月比,必然下滑,这时候要看前三年同期均值。考核指标要单一,不能既要销售增长又要毛利增长还要新品占比,指标一多,执行就散。
终端执行要求。这是最容易被忽视的一环。备货充足吗?陈列规范吗?人员培训到位吗?话术统一吗?我见过太多方案死在最后一公里:货到了,门店没地方放;培训做了,员工记不住;话术写了,没人用。终端执行不是”要求”,是”检查清单”,一项一项过。
方案设计完了,还要过一个发文框架。谁发、发给谁、什么内容、什么时间,四个要素缺一不可。
发送单位要明确,是商品中心还是营销中心?收件单位要精准,是直营门店还是加盟门店?加盟门店参不参与,取决于厂家有没有资源,有资源就参与,没资源不参与,不能一刀切。内容撰写有三条红线:严禁敏感信息、删除无关内容、语言通俗易懂。我见过一个发文,把厂家广告投放时间和金额都写进去了,这是商业机密,不能外泄。还见过一个发文,写了半页”公司战略愿景”,门店店长根本不关心,删掉。
最后说一个我的习惯:方案做完,放一夜,第二天再看。很多时候,隔夜之后,你会发现漏洞。也可以找一个人”唱反调”,让他挑刺。我早年不喜欢被挑刺,觉得别人在否定我。现在主动找人挑刺,因为方案在办公室里被否定,比在战场上失败要好一万倍。
做了9年,我的体会是:好的营销方案,不是创意惊艳,是逻辑严密、数字清晰、执行到位。惊艳的创意只能让人记住一次,严密的逻辑才能让人复制一百次。
从”拍脑袋”到”算出来”,这条路,我还在走。