想做好销售,第一步就要学会打电话
很多销售认为，开单是靠高级的营销技巧，是看谁背后的资源更好。
还有的人认为现在都是互联网的时代了，微信和抖音横行，有的时候打电话压根没必要了。
其实并不是，打电话才是真正检验你销售能力的最好方式。
打十个电话，你真实的销售水平马上就全部体现出来了。因为你在微信上面给客户发消息，你可以慢慢的想措辞，觉得哪里不合适，删了重新编辑就可以。有不懂的查完资料再回客户。
但是打电话不同，电话都是实时互动的，你在电话里面停顿、卡壳，客户都是能够感觉得到的，你说话犹犹豫豫，没有底气，客户是没有信心听你讲下去的。
很多的销售在打电话之前，自己脑子里面的条理是很清晰的。但是一拿起电话，那些条理就全部被打乱，心里开始发慌，开始忘记自己要说什么。
还有一部分销售在还没有给客户打电话之前，心里就开始作妖，怕答不上问题，怕被客户挂断，怕客户的态度差。
结果就是越打越累，越打越没有信心。陷入那种不敢打，打不好，然后更不敢打的恶性循环。
为什么说打电话最能锻炼人
因为它能够从四个维度实打实的在磨练你的底层能力。
一、磨心态
电话里的拒绝其实是成本最低的，因为你看不到对方的脸，也不用面对当面拒绝的尴尬，如果你连这种成本最低的拒绝都扛不住的话，那当面谈遇到否定只会更难以应对。
我们要通过打电话不断的锻炼自己，练到拿起电话就能拨，不管对方说什么，都能够很平稳的说完自己该说的话，情绪不受影响，这样才能算是真正入门销售。
这种状态靠我们看书学习是学不来的，只能通过一通一通的电话打出来。
二、练表达
你在给客户做电话沟通的时候，客户看不见资料，也看不见你的肢体语言。大多数人接到陌生销售的电话，他能耐心听你讲话的时间其实只有几十秒。如果你在这几十秒当中说不到关键的点上，就会直接被挂断。
这种短时间抓重点的能力，你训练一个月比你琢磨半年的话术进步都要快。这样你往后不管是发微信还是当面跟客户约谈，都能够快速说到点子上。
三、赞经验
一天两个小时，你就能接触几十个不同的客户。各种性格，各种拒绝理由，还有各种不一样的突发提问，这些都是书本上学不到的真实情况。从打十个电话和打 100 个电话，对客户反映的理解就会变得完全不一样，没有足够的实践，再多的理论都没用。
四、练主动
会打电话的人，手里永远都有新的机会，这种主动开拓的能力才是销售长久做下去的根基。
落地方法
想把电话打出结果，核心就要抓三件事情：提升拨打量，破除心理关，磨好话术。
一、提升拨打量
所以提量的核心是提前做好准备，集中批量打电话。
（二）提前分类好客户。
把目标客户按类型分开，针对每一个类型的客户提前做好沟通内容。刚开始不熟的时候，你可以照着你准备好的资料念，念多了，自然就记住了，不用每次临场发挥。
（三）固定时间段集中打。
每天固定一个时间段，到点就拿起电话开始打，别问自己想不想打，不要等你状态好了再打。状态是打出来的，不是等出来的。一口气打完所有客户，中间不要停，打完之后再统一给加了好友的客户发信息。足够数量才会带来对应的结果，拿到正向的反馈你才会更有动力继续打。
我们在入行的时候就要大花大量的时间去开发新客户，把客户基数积攒到位。如果我们入职两三年了，还是没有客户，还是在做新客户的开发，多半是你前两年的时候累计没有做到位。
二、克服心理障碍
要解决这个问题，核心就是要把未知变成已知。
（二）吃透真实案例
平时做复盘或者看案例的时候，不要只看个大概。每个案例都要按背景，过程和结果梳理清楚，客户当时是什么情况，想要什么目标，我们为此做了哪些事情，最后拿到了什么结果。你能把案例讲得很具体，客户才会觉得你可信。你对业务和客户越熟悉，你的底气就越足，打电话的障碍自然就变小了。没有人天生不怕被拒绝，只有你打多了，知道大部分情况都能应对，慢慢的就不怕了。
三、设计有效话术
我们设计话术的核心目的就是解决这两个问题，用踏实感打消客户的疑虑，用价值感解决客户的厌烦。
（一）传递安全感
第一，语气要稳，声音不要发虚，不要发抖，不要用客套的典型的推销语句。要用就用和熟悉同事说话的状态，再稍微正式一点就可以。鉴于日常和正式之间的语气最容易拉近距离。
第二，别用通用的话术，结合自己的行业和客户的类型，自己写内容。
开场自报家门，说清楚你是谁，做什么，找他有什么事情。
如果你想快速的降低戒备心，你还可以提客户熟悉的同类对象。比如，同行业的合作公司或者对方公司其他部门的联系人客户，听到熟悉的名字，自然就会放下一部分戒备心理。
（二）传递价值感
别一开口就讲产品，讲客户会遇到的问题，讲你能帮他解决什么麻烦。比如不要说：我们是做人力资源咨询的；要说：我们专门给连锁门店做人员效率提升。后者客户一听就知道你做什么的，他是否能用得上，不用客户自己猜。
另外，我们要用一句话讲清楚案例，说清楚客户当下的问题，我们的动作，最终的具体变化，客户听到这一些具体的结果才愿意继续跟你聊下去。
（三）打造差异感
让客户觉得和你打交道不用费脑子，本身就是很强的一个竞争力。
（四）传递轻松感
你越不着急催成交，有的时候反而成交越快。
最后想说，打电话不是求着客户买东西，是帮客户筛选需要的服务，也是帮你自己筛选合适的客户。
遇到不想听的挂了也没关系，不用往心里去，也不用追着解释，不值得的客户多花一秒都是浪费，我们做销售不用讨好所有人，把精力留给愿意了解你的人就好。
结尾总结
说到底打电话这件事，说难也难，说简单也简单，无非就是保证拨打量，调整好心态，磨好话术，真正能把电话打出结果的销售靠的不是嘴甜，是懂客户的想法，能站在客户的角度考虑问题。
被拒绝是这件事里最正常的部分，每打一个电话不管成不成，都是在积累经验，都是在往前走，没有人天生会做销售，所有的从容都是一通一通练出来的，电话里练出来的底气，才是销售走得远的硬实力。
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