拿全员营销当万能考核抓手,不过是管理层回避主业短板
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这几年「全员营销」变成了很多企业的高频词。刚开始搞的时候,大家觉得新鲜,仿佛除了销售岗,所有人也都有机会给公司带来订单了。但到后来慢慢就看出问题了,本来干着技术、后勤、财务、研发这些工作的人,突然也被拉到营销线上,连考核都要和这个挂钩。听起来好像大家有活力了,但实际上一堆人搞得挺迷茫。本来不是这个行当的人,现在考核和奖金都要跟营销相关,结果摆在明面上还是大部分业绩都集中在专业销售岗,剩下的岗位只能凑个人头,干得心里别扭。
其实很多企业管理层也都明白,全员营销不是灵丹妙药,但为啥还要推?一方面公司遇到业绩压力,老板也急了,想看看能不能把每个人都动员起来。口号喊得很响,里面私下讨论的气氛也挺紧张。其实这就是管理层面对主业上的短板,不愿意直接面对,最后用营销这个万能钥匙去应付所有问题。看上去大家都在发力,但主业很多短板一直没解决,比如产品不行、渠道不畅、服务跟不上、研发不新、甚至流程太乱,但这些痛点没有下定决心去优化,反而靠全员营销来「兜底」。
说白了,全员营销变成了逃避症结的方法,啥都能往这里塞。公司的营收有压力,就要求设计做推广,财务拉订单,行政去联系客户,反正每个人都给业绩负责。表面是业绩考核,其实还是把主业的责任推给了每个员工。最后真正会卖东西的员工越来越焦虑,本来和营销不沾边的同事也觉得别扭,该做的本职事情反而被耽误。
按理说,一个企业什么环节该负责什么事,其实是很清楚的。比如产品部门就安心搞产品,技术负责技术,把基础打牢了才轮到营销。但现在呢,后端做支持的也要拉业绩,研发岗位也要身兼推广,这样既没有效率,员工积极性也没了。员工顺利出单了,会不会影响主业不说,更多时候不过是交个差,“指标制”代替了真正问题的解决。管理层轻轻松松拿全员营销来考核,其实是回避本来该做的事。
本来企业主业短板没解决,没有人能替你背锅。靠「全员营销」遮住矛盾,结果最后销售压力没人顶得住。大家每天不是琢磨主业怎么提升,就是琢磨分这个「指标」的任务,主业反而越放越松。公司要走得远,靠的是靠谱的产品和服务,不光靠考核激励。全员营销一年两年能用,时间长了,主业短板还在,公司气氛反而变了味。
其实管理层都清楚,企业做好了本职工作,产品线和客户体验扎实,不用天天拿全员营销当考核抓手,销售自然而然就会增长。有压力要解决,不是全员推销模式能一劳永逸。员工都是来上班的,各有专长,如果连自己特长都干不好,还能有多少人踏实干工作。最后企业留不住人,员工看不到方向,就是最大的风险。
所以啊,拿全员营销用来应付考核,表面看能「激发活力」,实际上只是短期办法。好好把功夫下在主业务该补的短板上,不要什么事都把责任摊给所有人。考核不是万能钥匙,还是得把人放在合适的位置,让他们做擅长的事情。这样企业、员工、老板,才能都走得远。
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