自从从银行离职后，我已经有几年没去过银行办事了。今天刚刚好有点事情，去银行办事。

   走进银行大门，大堂经理是一位应该有五十几岁的大哥，头发黑白相间，我问他要取个号，他告诉我登录手机银行可以自行取号，我也没折腾他，就登录手机银行取号了。

  取了号，还蛮快，我排一个小时多。我的上一个客户办理的业务，可能有一些业务可以在手机银行办理的，柜员叫他去问大堂经理。客户是50多岁的大妈，说那我不会弄啊！你们帮我弄了，你们得叫个人帮我弄啊，柜员说你去叫大堂经理帮您弄一下就可以，他知道怎么操作的。

   请018号到第一柜组。我坐下了，柜员问要办理什么业务。我说办理银行存单，三笔，柜员听了说没有存单了，办存折好了。我也没有为难他，其实本来没有存单可以申请的，因为确实办理存折对柜员来说会省事很多。

  柜员一边办理也没有笑容，只谨慎地敲打的键盘，叫我签字。后面发现我还是挺好的客户，他笑了一下问我:”有没有兴趣了解一下我们的理财产品”!我笑了笑，不需要哈!

   这个柜员大概30岁左右，那种坐柜的感觉我懂，我排队到办理完成。那个柜员一直在岗位上，也没有去上厕所，也没有喝水。也不能说他没有热情接待，那种感觉我懂，我也是过来人。

   遇见态度不好有脾气的客户，还得耐心地给他办理完，还有一些刁难人的客户，没办法下班后自己消化消化。因为同事一般除了工作上需要交流，一般大家已经没心情去吐槽什么了。

   每天早上说是九点上班，其实有时七八点就得到岗，下午下班了，卷帘拉下来，有时候还要加班，要是有出差错了，还挨骂。严重的还要扣钱，扣绩效!

   全员营销，柜员也得营销。每一个月任务指标，像一座山一样压在了柜员身上。完成了也不见得有高的绩效，没完成就有挨骂的份，不过也没关系。

  话说再搞不懂银行的”全员营销”的逻辑。干柜台的叫人家去营销，那些没 干柜台的，客户经理，理财经理，机关工作人员……都要设置去干嘛呢？柜员业务还没办完，还要兼顾推销产品，业务没办完就推销一下有的没的，在客户的角度就是一个”烦”字写脸上。我是自己来办理我自己需要的业务，你们却一直在推销产品，还能不能把业务办理好。

 其实吧！真心觉得，不应该要求”柜员也得营销”。专业的事情专业的人干，柜员就干好服务就好，就算拿少点绩效他们也不会不服吧！营销就交给营销去干，客户经理，理财经理就是营销的岗位，客户有需要的自己会去相应的柜台了解。真正愿意理财的客户会主动联系银行的理财经理，而不是在柜台办其他业务还要听柜员在巴啦巴啦地推销。

你们在客户办业务时会去推销产品吗？边办业务还要边推销产品是什么感受?