本组议题：公域获客和私域转化成本飙升，ROI持续下降

当前企业公域获客与私域运营陷入双重困境，流量成本持续走高、转化效率结构性下降，已成为覆盖外企、民企、白牌等不同类型品牌，覆盖数千万至百亿级不同营收规模企业的普遍难题，具体痛点集中体现在三个方面。

公域层面，流量见顶与内容同质化叠加，获客难度陡增。国内互联网流量红利彻底消失，公域流量总量进入存量时代，获客成本逐年攀升；同时 AI 工具普及让企业内容生产能力大幅提升，各品牌内容模板、表达形式、种草逻辑高度趋同，优质流量稀缺，品牌难以从拥挤的公域环境中突围，获客 ROI 持续走低。

私域层面，定位模糊与人效、价值矛盾突出。将私域定位为转化渠道，会面临人力成本高、用户反感强、复购拉动有限的问题；若定位为非转化服务渠道，又难以量化其对品牌与生意的实际价值，企业在私域投入与产出之间陷入两难，无法形成稳定高效的运营模式。

全域协同层面，数据与部门双重割裂，链路无法打通。公域与私域用户数据、行为数据、转化数据相互独立，无法形成统一的用户视图；市场、用户、销售三大核心部门职能分割、目标不同、数据不通，全域营销链路断裂，难以实现公域引流、私域承接、长效转化的闭环。

整体来看，这些痛点并非单一环节的执行问题，而是行业进入存量竞争后的结构性难题，无论品牌体量大小、品类差异，均无法回避流量贵、转化率低、协同差的核心挑战。

所有表层困境的本质，是宏观环境、用户特性、供应链生态、企业认知共同导致的供需不平衡，这是全域营销陷入困局的核心根源。

宏观市场层面，高速增长期结束，进入存量收缩时代。中国过去三十年人口红利与市场快速增长阶段终结，经济环境趋于保守，市场总需求增长放缓，而供给端产能充足，供需关系从供不应求转向供过于求，品牌被迫进入内卷竞争。

用户特性层面，中国用户尝鲜意愿强，品牌忠诚度偏低。相较于欧美用户更偏爱熟悉产品，中国用户对新鲜事物接受度高、尝试意愿强，这一特性让爆款产品极易被快速模仿，用户容易被低价、新玩法吸引，品牌难以建立稳定的用户壁垒。

供应链生态层面，强大供应链加速同质化，劣币驱逐良币。中国成熟的供应链体系能快速复制爆款产品，白牌厂商可凭借低成本推出同质化低价产品，直接收割流量；同时行业长期聚焦代加工等低端制造环节，缺乏高成本、长周期的研发投入，优质创新产品易被劣质同质化产品挤压，产品创新动力不足。

企业认知层面，过度聚焦短期战术，缺乏长期战略定位。多数企业纠结于公域获客、私域转化的具体方法，未结合自身品类、市场环境、产品生命周期明确公域与私域的核心定位；同时过度依赖营销玩法，忽视产品创新与品牌建设，陷入低价内卷无法跳出。

破除全域营销困境的核心，是先厘清品牌定位、品类特性、市场环境、产品生命周期，再确定公域与私域的核心价值，不盲目跟风。

私域可定位为深度服务与体验运营，不绑定转化指标，通过优质服务形成口碑反哺公域与品牌；

也可定位为精准转化与利润池，依托公域引流实现高效闭环；

不同定位对应不同运营策略，无绝对优劣，适配自身品牌才是最优解。

三维长期破局，跳出内卷实现可持续增长。

品牌建设路径：通过长期品牌投入打造品牌溢价，摆脱低价同质化竞争，用品牌价值提升用户忠诚度，降低公域获客对流量成本的依赖，提升私域用户留存与复购意愿。

产品创新路径：以差异化产品创新为核心，打造高复购、高用户生命周期价值的产品，清晰核算获客成本，让全域投入具备可持续性；真正的产品差异是跳出内卷的根本，而非单纯依赖营销玩法。

效率优化路径：持续优化产品成本、运营人效、规模效益，在公域撬动免费流量、降低投放成本，在私域精简团队、提升运营效率，实现成本与规模的动态平衡。

全域营销的终极破局点，是从营销驱动回归产品驱动。过去新消费品牌依赖故事与营销快速崛起，未来只有具备真正差异化、难以复制的产品创新，才能彻底跳出流量内卷、同质化竞争的困境。

摘自《2026CGO品牌增长手册》

◎ 责编：刘照龙、主编：杨猛。

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