全县广大老年消费者及家属：

2026年以来，我县市场监管部门持续推进养老服务领域突出问题专项整治，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、违法广告等侵害老年人合法权益的行为。为帮助老年朋友认清消费陷阱、增强防范意识，现就养老服务领域虚假宣传及价格违法行为发布如下消费提示：

当前，不法商家针对老年群体的营销手段不断翻新，广大老年消费者需重点警惕以下情形：

（一）假借公益名义实施虚假营销。以“免费体检”“专家义诊”“健康讲座”“免费体验”为噱头，通过赠送鸡蛋、粮油等小礼品吸引老年人参与，由所谓“专家”夸大健康风险，高价推销实际功效与宣传严重不符的保健品、医疗器械等。

（二）夸大功效进行虚假宣传。宣称普通食品、保健品具有疾病预防或治疗功能，如“根治高血压”“治愈糖尿病”“防癌抗癌”等；虚构临床试验数据、治愈案例，滥用“无效退款”“国家级认证”“独家配方”“包治百病”等绝对化用语。请牢记：保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病。

（三）利用情感营销设置温情陷阱。针对子女不在身边、情感需求缺失的老年人，不法分子扮演“干儿女”“贴心人”，通过长期嘘寒问暖骗取信任，再诱导老年人高价购买产品或参与虚假投资。

（四）借私域直播隐蔽引流。利用电商平台、私域直播间等渠道，借“亲情关怀”“养生讲堂”“健康咨询”等名义夸大普通商品或服务功效，向老年人推销售卖伪高科技产品、养生理疗产品、保健品等。

（五）虚构资质误导消费。虚构“明星养老机构”“优秀养老机构”等不存在的荣誉，伪造或冒用相关资质、荣誉、认证标志进行虚假宣传。

（六）以养生知识变相发布广告。以介绍健康、养生知识等形式，变相发布涉老医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。

（一）不按规定明码标价。养老服务机构未在经营场所显著位置公示收费项目和标准，或在标价之外加收其他费用。

（二）价格欺诈。使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或视频标示价格；虚构原价、虚假折扣；谎称市场调节价项目为政府定价或政府指导价。

（三）违规收费。违反规定超标准收费、变相提高标准收费、自立项目收费。

（四）隐瞒附加费用。在广告或宣传中涉及价格和收费时使用模糊、易引起误解的表述，隐瞒附加费用。

（五）以投资名义吸收资金。发布以投资、加盟、入股养生养老基地等名义，宣传高收益、高回报，明示或暗示保本、无风险或保收益的虚假违法广告。

（一）理性消费，不贪图利。切勿轻信“免费午餐”，对“高额回报”“特效治病”“天降福利”等宣传保持警惕。购买价格昂贵的产品前务必谨慎，最好与子女商量。

（二）科学养生，不盲从轻信。身体不适应及时前往正规医院就诊并遵医嘱治疗，切勿轻信“保健品能治病”的虚假宣传。未取得药品批准文号（国药准字）的产品，均不具备治病功效。

（三）选择正规机构，签订书面合同。选择养老服务时，务必优先选择已在民政部门备案的养老机构；签订正式书面合同，明确服务内容、收费标准、退费条款等关键信息；不一次性交纳高额费用。

（四）多方查证，不轻易透露信息。不随意泄露个人健康信息、家庭住址、财产信息。面对上门推销、电话营销、社群团购的高价产品，务必及时与家人沟通核实。

（五）留存证据，便于维权。主动索要并保留发票、小票、交易记录等凭证。如遇侵权行为，及时留存相关视频、宣传资料、支付凭证、聊天记录、产品样品等证据。

如发现养老服务领域虚假宣传、价格欺诈等违法行为，请及时拨打12315热线或12345便民服务热线进行投诉举报。我县市场监管部门将持续保持高压态势，严厉打击各类侵害老年人合法权益的违法行为。

让我们共同携手，守护好老年人的“养老钱”，营造安全放心的养老服务消费环境。

资源县市场监督管理局

2026年6月23日