花30万买来的教训:获客这件事,技巧最不值钱


花30万买来的教训:获客这件事,技巧最不值钱

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小而强,大作为:帮助普通人开启轻创业的赚钱指南

技巧是跑鞋,思维是方向。穿再好的跑鞋,方向错了,跑得越快,离终点越远。” —— 李昕洛


你好,我是昕洛。

今天不讲大道理,跟你讲一个人的故事。

这个人是我去年服务的一个客户,叫她小雨吧。做线上瑜伽课的,自己录视频、写公众号、发小红书,干了三年。

她来找我的时候,整个人状态很差。

“昕洛老师,我快撑不住了。我这三年每天都在学习各种获客技巧——爆款标题怎么写、封面怎么设计、发布时间几点最好、话术怎么钩人……我全学了,也全用了。可你知道吗,上个月我的营收,还不如我三年前刚起步的时候。”

说到最后,她声音都有点抖。

我让她把最近三个月的内容发给我看看。翻了一遍,我就知道问题出在哪儿了。

她的内容什么问题都有——标题很炸,点进去全是空话;今天写给小白,明天写给资深教练,后天写给想做副业的宝妈;讲了三年瑜伽的好处,却没有一个客户案例是完整的。

她学了一身技巧,唯独没学会一个东西:怎么让客户觉得”这说的就是我”。

后来我们花了三个月,一点点调整。不是调整技巧,是调整思维方式。三个月后,她的月营收从不到2万回到了6万,而且再也没掉下去过。

下面的内容,就是我当时跟她说的那些话。

先说一个误区

很多人以为获客就是流量,流量就是技巧。

于是拼命研究:爆款选题怎么找、标题怎么写才能让人点进来、内容发布在几点效果最好。

这些重不重要?重要。但它们都是”术”,不是”道”。

术的保质期很短。平台一改规则、用户一换口味、同行一抄作业,你的术就废了。道的保质期很长,甚至可以说——只要你还在做生意,它就不会过期。

下面这8个思维,就是我在服务了上百个像小雨这样的创业者之后,沉淀下来的”道”。

你不需要全部做到,哪怕只做到其中两三个,你的获客状态都会有明显变化。

一、客户买的不是你的产品,是”我能少操一份心”

小雨一开始的内容,全是”瑜伽的108个体式””每天练这5个动作瘦肚子”。

我问她:”你知道你的客户为什么练瑜伽吗?”

她想了想:”为了变瘦变好看吧。”

我说:”不对。你找个真正练了三年以上的学员问问。”

她去问了。答案让她很意外——那个学员说:”我练瑜伽不是因为想瘦,是因为每次练完那一小时,脑子终于可以不想工作、不想孩子、不想房贷,就专注在自己的呼吸上。那一小时是我唯一属于自己的时间。”

小雨这才明白,她之前卖的是”动作”,而客户需要的是”一个属于自己的空间”。

从那以后,她的内容主题全换了。 变成了”30岁以后,为什么你的身体比你先焦虑””每天15分钟,找回身体的掌控感”。没有教一个动作,评论区全是”说的就是我”。

做内容之前,先问自己:客户为什么现在必须解决这个问题?

不是”为什么值得解决”,是”现在必须”。这两个问题,答案完全不一样。

二、什么都想要的人,什么都拿不到

小雨以前的内容,今天讲产后修复、明天讲职场减压、后天讲老年人关节保养。

我问她:”你到底服务谁?”

她说:”女性都可以啊。”

这是最大的问题。 “所有人”等于”没有人”。

我让她把过去成交的客户列一个表,看看谁付费最多、续费最久、转介绍最积极。她列出来后发现,高度集中在32-40岁、有孩子、有独立经济能力的职场妈妈。

我说:”行了,以后你的内容就写给这些人。”

她一开始还犹豫:”那其他人群不就丢了吗?”

我说:”你丢了谁?你根本就没得到过。先把这群人吃透再说。”

后来她的内容全部围绕这个人群写——”早上送完孩子到上班之间的一小时能干什么””当了妈之后怎么找回自己的身体”。粉丝量没怎么涨,咨询量涨了3倍。因为每个进来的,都是她的”那个人”。

内容不要写给所有人,写给”那一个具体的人”。

三、让客户觉得”你就是在说我”

小雨有个学员,之前报了别的老师的课,上了几节就没去了。

小雨问她为什么。她说:”那个老师一上来就让我做高难度动作,我说我做不到,她说’你要突破自己’。可她根本不知道,我是剖腹产,腹直肌分离还没完全恢复,我做不了。”

小雨把这个故事写进了内容里。最后她说了一句:”有些动作不是你不努力,是你的身体还没准备好。”

那篇文章下面,好多人在评论区说”我就是这样””终于有人懂我了”。

没有讲一个瑜伽动作,但是建立了一种连接。 连接的名字叫”你懂我”。

每一个内容,都要让目标客户觉得”这不就是在说我吗”。

四、信任不是喊出来的,是一口一口喂出来的

小雨做过一个事,我觉得特别好。

她把一个学员的真实变化做成了”过程记录”——不是那种”练了30天瘦了20斤”的夸张对比图,而是每周写一篇,记录这个学员的挣扎、瓶颈、想要放弃、怎么挺过来的。

一共写了8篇。

这8篇发完,她的私信里多了几十个来问价格的。为什么?因为每一篇都让潜在客户看到了一个完整的”从不行到行”的过程,他们觉得自己也能行。

成交从来不是靠某个爆款瞬间完成的。是靠前面几十个瞬间攒起来的信任,在某个时刻完成了转化。

别只讲”我有多厉害”,多讲”我是怎么做到”的。过程比结果更值钱。

五、先给出去,别急着要回来

很多创业者有一个共同毛病:恨不得第一篇内容发出去,就有人来买课。

小雨以前也一样,每条内容末尾都要挂购买链接。

我让她撤掉。她急了:”那我发内容图什么?”

我说:”图’让更多人先试一下’。”

她后来做了一个”7天跟练计划”,免费的。每天发一个5分钟的视频+一段文字讲解,7天做完送一份体态评估表。

这个计划跑了三个月,吸引了400多人参加,最后转化了80多个付费学员。

这80多个人,是在免费体验过程中觉得”小雨教得真清楚””这个老师很耐心””我跟着练确实有感觉”之后,主动来问有没有长期课的。

不是被逼单逼来的,是自己想要才来的。这两者的成交难度和客单价,完全不是一个量级。

在卖正价产品之前,先设计一个低门槛、高价值的小产品。让客户先尝到甜头,再决定要不要坐下来吃饭。

六、别让客户看完就走

这是小雨做得最不好的一点。

她以前的内容,结尾永远是”喜欢的话点个赞哦”。然后呢?然后就没有然后了。

客户看完就走了,走了就再也没回来。

我让她改了一个动作:每条内容的结尾,都要有一个明确的下一步动作。

不是”点个赞”,而是——
“如果你也有同样的困惑,私信我发’评估’两个字,我给你做一次免费的身体状态评估。”
“下周三晚上8点,我有一场直播专门讲这个问题,想听的私信我发’直播’。”

就这么一个小改动,她的私信量翻了一倍。

因为每个看完内容的人,都被引导着往前走了一步。 这一步可能很小,但方向是明确的——从”陌生人”变成”有联系的人”。

内容只是一个入口,入口后面必须有一条路。没有路,人就会原路返回

七、把做过的事变成资产,别每次都从零开始

我让小雨做了一件事:把她过去一年发过的所有内容、所有客户问答、所有成交记录整理出来。

她整理完之后跟我说:”昕洛老师,我才发现我其实做了很多事,但我一直没觉得它们有价值。”

这就是很多人的通病——做过就过了,从不沉淀。

后来她把这些整理成了三样东西:

1. 一个”常见问题库”,客户问什么直接调答案
2. 一个”内容选题库”,写不出东西的时候翻一翻
3. 一个”成交案例库”,每次谈客户的时候可以直接发

这三样东西,帮她省了至少一半的时间。

每一次的内容、每一次的沟通、每一次的成交,都不要让它白白流失。存下来,就是资产。

八、不算账的人,做得越大亏得越多

最后说一个很多人不重视的事:算账。

小雨以前只关注一个数字:粉丝涨了多少。

但她没算过:每获得一个咨询、每成交一个客户,分别花了多少时间、多少精力。也没算过:一个客户从第一次接触到最终付费,平均需要多少次互动。

这些账不算清楚,你根本不知道哪个渠道值得做、哪种内容应该坚持。

做了三个月、半年没效果,不是因为你不够努力,是你一直在用错误的方式努力。

判断一个渠道的价值,不看流量,看利润。不算这笔账的人,做得越大,亏得越不动声色。

最后想跟你说

小雨的故事讲完了。

她现在过得挺好——月营收稳定在6-8万,每周工作四天,每天有半天是留给自己的。

她前两天给我发消息说:”昕洛老师,我现在终于不焦虑了。我不再追热点、不研究爆款公式、不盯着数据看。我就安安心心做内容、服务好现有的学员、让她们帮我说话。客户不但没少,反而越来越多了。”

你看,真正让你睡不着的从来不是客户不够多,是你根本不知道谁是你的客户。

记住:技巧是跑鞋,思维是方向。穿再好的跑鞋,方向错了,跑得越快,离终点越远。

如果小雨的故事让你想到了自己,欢迎你找我聊聊。

🔥作者:李昕洛

10+年陪跑2000+商业体的实战派。不是教你做生意,而是教你用商业思维重新设计人生。

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