信贷客户经理营销技巧(第21篇):客户说“你把资料留这,有需要联系你”,怎么接?
这句话熟不熟?你客气一句,放下资料走了。然后呢?没有然后了。他不会联系你,你也不好意思再问。这单就这么凉透了。
我跟你说,这句话翻译过来就是“我现在不需要,你别烦我”。你真信了,你就输了。
怎么接?不是硬顶,是给他留个口子。在他打发你走之前,多做一步。
客户说“你放这吧”,你一边放,一边顺嘴说:“行,王总,资料留这。咱加个微信吧,我把电子版也发您一份。万一哪天要用了,手机里一翻就到,省得满桌子找纸。”
你要加微信,理由正当。发电子版,以后政策变了随时说。他不觉得唐突,也很难拒绝。
万一他连微信都不愿加,也别空手出门。补一句:“好的王总,那我过两周再来一趟。到时候有什么新政策,我再当面跟您聊聊。”
你明确说了过两周再来,他记住了。下回来,不显得冒失,因为你提前打过招呼。这就给自己留了条回头路,不用下次再费劲找借口。
客户说“有需要联系你”,别真傻等。微信加上,或者把下次见面的时间定下来。他不欠你一个电话,但你得给自己留一扇窗。
下回再听到这句话,别光放张纸就走。多加个微信,或者多约个时间。这一步做了,这趟才不算白跑。