从《乌合之众》看马斯克的营销天赋
断言就是把一个理念用绝对化的方式丢出来,不解释、不论证,比如“要站在光里”。重复就是通过不断强调,让断言潜入人的无意识,最终被当作真理接受。传染则让情绪像瘟疫一样扩散,个体在从众的快感中彻底交出自己的理性。
而这一切的前提是声望。当一个人被塑造成“半人半神”的偶像,无论他说什么,都会引发信徒的膝跳反射式拥戴。你看,这不就是马斯克的剧本吗?
特斯拉、SpaceX、SolarCity、The Boring Company、Neuralink……马斯克的商业帝国里,长期真正能稳定赚钱的少之又少,但这丝毫不妨碍他的公司股价像坐着他自己的火箭一样蹿升。因为他卖的根本不是产品,而是一个足以让人献出钱包的未来故事。
首先是断言式口号。“我们要让人类成为多星球物种。”“特斯拉将加速世界向可持续能源的转变。”“完全自动驾驶就在明年。”这些口号充满了斩钉截铁的绝对性,从不涉及具体的盈利模型和技术瓶颈——群体不需要复杂逻辑,他们只需要一个能缓解焦虑、点燃希望的简单答案。马斯克正是那个站在高地、用手指着星辰大海的“船长”。
然后是重复与传染。马斯克深谙“重复”的力量。无论是发布会、访谈,还是半夜发推特,他年复一年地重复那几个宏大命题,并把每一个里程碑(火箭回收、Cybertruck亮相、星链天空)都变成一场盛大的集体仪式。粉丝在转评赞中形成情绪共振,自觉成为传教士。于是,“买特斯拉就是改变世界”的信念像病毒一样传染,股价不再反映当下业绩,而是反映信仰浓度。
以及造神运动。勒庞说:“声望是某个人、作品或观念对我们精神的支配能力。”马斯克把自己活成了真人版钢铁侠——他客串电影、公开抽大麻、讽刺SEC、用“420美元私有化”挑逗市场,塑造出一个敢于打破一切规则的天才偶像。这种离经叛道的魅力赋予了他说一不二的声望,以至于当他发推说要用狗狗币带你去月球时,百万散户能在几个小时内把一枚玩笑代币拉升几十倍。信众的追随并非基于财务分析,而是基于一种“我和天才站在一起”的身份幻觉。
于是,最讽刺也最精妙的部分来了:马斯克真正卖出去的,是“期待”。特斯拉在长期亏损阶段,市值反而碾压了丰田、大众等老牌巨头。为什么?因为资本市场也陷入了群体叙事——投资者害怕错过下一个时代的船票,于是把未来30年的可能性一次性折现给了马斯克。类似的,脑机接口只拿出了几段猴子玩乒乓的视频,就被视为改变人类命运的圣物;超级高铁、火星城市还躺在PPT里,就已经为马斯克的商业帝国镀满金身。这简直就像中世纪教徒为天堂的赎罪券买单——你买的不是此刻的实物,而是对预言家的信心。
可以承认,马斯克确实用可回收火箭和Model Y在物理世界凿出了牛逼的印记。但与其说他是科技英雄,不如说他是一个顶级的故事操纵师,拿着勒庞那本旧书,娴熟地挥舞着断言、重复、传染的魔杖。他让千万人相信,自己的每一笔消费和投资,都是在参与改写人类命运的圣战。
然而,群体狂欢之下,往往是泡沫与盲从。当“改变世界”的标语淹没了对产品质量、商业常识和风险的审视时,我们或许该想起勒庞的另一句话:“掌握一些派不上用场的真理,远胜过崇拜一个诱人的谎言。”