最近和一家私人定制旅行的公司交流，有个很强的感受：文旅行业做增长，不能只靠投流，也不能只靠产品 PDF。

因为旅游，尤其是高客单定制旅行，本质上是一个高度非标的信任生意。

用户花几万、十几万，去南美、非洲、中东、南极，或者看世界杯，不只是买一条路线。他更关心的是：这个目的地值不值得去？安全吗？会不会踩坑？这家公司靠不靠谱？背后的人有没有经验？

这就引出了灵AI团队最近一直在讲的“氛围营销”。

说白了，氛围营销不是让 AI 帮你写几篇小红书，也不是追热点做网红。它的核心是：创始人或业务负责人先想清楚产品、用户、价值主张和品牌气质，再用 AI工具把内容生产、素材复用、账号矩阵和分发效率做起来。

AI负责降低执行成本，人负责判断方向。

灵笔AI团队之前在樊登读书做新媒体和电商时，其实已经做过一套没有 AI 版本的氛围营销。

樊登读书卖的是讲书卡，看起来是一个标准化知识产品，但本质上也是非标生意。用户买的不是 365 元的卡，而是樊登老师这个人、讲书方式、成长氛围和读书会带来的信任感。

当时我们把樊登老师的讲书、演讲、直播、线下活动剪成大量短内容，再通过官方号、地方号、经销商号、书友号持续分发。哪条内容跑出来，就进入爆款池，被不同账号换角度、换开头、换包装继续发。

后来这套矩阵号体系支撑了上亿粉丝资产，也带来每年上亿级别的新媒体电商收入。

这段经历让我们后来越来越确定：氛围营销特别适合非标类业务。

比如图书、教育、文化、旅游。因为这类业务真正卖的不是一个冷冰冰的 SKU，而是理解、信任、审美、体验和陪伴。

标准品可以靠参数和价格打仗，非标品必须靠内容把感觉讲出来。

这次交流的旅游公司，过去主要做B端业务，服务旅行社、渠道商和大平台。公司真正强的是产品设计、目的地资源和复杂行程落地能力。比如非洲、美洲、极地、中东、世界杯等高端长线和定制旅行，不是普通用户自己刷攻略就能轻松搞定的。

但现在他们也想从B端走向C端。

问题随之出现。

第一，高客单定制旅行获客难。用户决策周期长，从第一次感兴趣到真正成交，可能几个月甚至一年。

第二，业务严重依赖创始人。创始人有 20 多年行业经验，能当场讲清楚目的地、资源、客户偏好和合作逻辑，但员工往往只能讲到三层，接不住七层判断。

第三，团队有很多好素材，却没有变成内容资产。踩线、客户故事、目的地文化、供应商资源、产品设计逻辑，本来都很好，但如果只放在方案和朋友圈里，就很可惜。

灵笔AI团队给他们的建议，不是先去找更多达人，也不是马上加大投流，而是先搭一套旅游行业的 Vibe 体系。

底层用Obsidian知识库工具，把创始人的日常分享、客户沟通、产品方案、目的地资料、渠道合作经验和真实客户故事，沉淀成公司的AI知识库。

这一步很关键。因为高端旅游公司的核心资产，不只是路线，而是创始人和团队多年来形成的判断。

比如一个客户想去南美，到底该怎么安排秘鲁、玻利维亚、智利、阿根廷？什么人适合去南极？世界杯行程怎么设计？家庭定制和企业客户分别在意什么？这些都不是普通 AI 凭空能写出来的，必须先进入知识库。

中间再用Codex / GPT 生成方案、PPT、路线图、客户材料和内容选题。

前端则用灵笔 AI，把创始人、销售、产品经理、执行团队分别做成人设账号。

创始人可以讲行业判断和高端旅行认知；产品经理讲路线设计；销售讲用户常见顾虑；执行团队讲当地落地细节；定制顾问讲真实客户故事。

同一个“南美旅行”主题，可以被不同角色讲成五种内容。

这样一来，公司不再只是一个官方号发产品介绍，而是变成一群懂旅游的人，持续把复杂旅行讲得有温度、有判断、有信任感。

文旅行业未来的增长，不一定属于最会烧钱投放的公司，而属于最会把目的地、用户故事、创始人经验和团队专业，组织成内容系统的公司。

旅游本来就是关于远方、想象和信任的生意。

氛围营销要做的，就是用 AI 降低表达成本，让这些原本藏在团队脑子里的好东西，被更多对的人看见。

作者|夏杰瑞Jerry

灵笔AI创始人（www.lingbi.chat）

前帆书（樊登读书）首席营销官，BCG战略咨询顾问

Kellogg商学院MBA，复旦本科校友

小红书：讲职场的杰瑞Jerry；视频号：夏杰瑞Jerry