信贷客户经理营销技巧(第22篇):怎么把客户外行贷款“挖”过来?
客户在外行有贷款,利率额度跟你差不多。你让他转过来,难。
核心就一个字:懒。重新填表、重新查征信、重新跑银行,他嫌麻烦。你让他觉得“转过来不用折腾”,他就愿意动。
别上来就推销。问两个问题:“王总,您现在这笔贷款,还款麻烦吗?每个月是自动扣还是手动转?”“上回办的时候,跑了多少趟银行?”
他如果说“跑了好几趟”“资料补了好几次”,这就是痛点。你接下来所有的话,都围着“我这不用跑”来说。
利率比不过,你跟他比谁更懂他的生意。你说:“王总,您在别的行办贷款,是不是填完资料就等结果?我这不一样。批不批、批多少、为什么批这个数,我会跟您讲清楚。您心里有数,不是蒙着头签字。”
这一句让他觉得:你愿意花时间给他讲明白,比别人多了点耐心。
再往深了说:“我经手的客户里,做您这行的不少。我知道您这行钱是怎么转的,额度批多少、还款怎么定,我会结合您实际账期来设计,不是照搬标准模板。”
他不会马上转,但他记住了:这人不是只会填表,是真懂行。
最后补一句定位:“王哥,我做的不光是这一笔贷款。之后您有上下游资金、货款周转的问题,我都能帮上忙。不是一锤子买卖,是长期帮您打理资金的事。”
三句话下来,你不是拼价格。你让他看到:转了之后,多一个懂行的人帮他参谋。
你说:“王总,这样,我不让您跑。身份证让我拍一下,过个预审。能做,我带着合同去找您签。您不用来银行,我去找您。”
两个重点:你先干,不用他跑;你带合同上门,他只需要签个字。你把“跑银行”这件事从他身上拿掉,戒心消了一大半。
你说:“王总,我先帮您批一笔备用额度放着。不用签合同,不收任何费用。您下次需要用钱,微信跟我说一声,当天提款。您觉得好用就用,不好用还走原来的渠道,不影响您任何事。”
核心:你不用放弃原来的,多一个备选项。他没损失,多一个随时能用的额度。没压力,自然愿意让你试试。
客户不转,是怕麻烦。你把麻烦拿走,先干、上门、懂他、给退路。这几样里做到两样,他就有理由试试你这边。