我们调研过30多家农商行的年度营销方案，发现一个规律：平均每家行每年要推出12到15个不同的营销主题。开门红搞一轮，夏日行动再来一轮，金秋攻坚跟上，冬日储备收尾……活动一个接一个，物料换了一拨又一拨。

但你能说出来，你们行去年做的三个营销主题分别是什么吗？

我猜大部分人都答不上来。

这不是你记忆力差。我们给北方一家农商行做客户调研，问本地居民：”你们当地的农商行有什么产品？”结果80%的人支支吾吾，说不出三个以上的具体产品名称。

客户不是不关注你。是你传递的信息太散了，他根本记不住。

说白了，你懂的东西，会下意识以为客户也懂。你以为客户会像行长一样，认真研究每一期活动的方案细节。

不会。

客户只会记住那些反复出现的东西。

· · ·

营销最大的敌人不是竞争对手，是你自己的”喜新厌旧”。

01 为什么重复比创新更重要？

我们先说一个反常识的结论。

你以为客户喜欢新鲜感？错了。客户喜欢的是”熟悉感”。

脑白金卖了20多年，广告词就一句话：”今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”你说这创意有多牛？其实真一般。但它重复了20年。

恒源祥更绝，就三个字：”羊羊羊。”

蜜雪冰城的”你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，旋律简单到近乎幼稚，但火遍全网。

这些营销案例的共同特征是什么？不是创意多厉害，是重复到了极致。

我前年给中部地区一家农商行做项目，他们行长做了一个”疯狂”的决定：连续三年用同一套营销口号、同一套视觉设计、同一套客户触达节奏。

第一年，效果一般，员工也没信心。第二年，开始有客户主动提到这个口号。第三年，这个口号成了当地老百姓提到农商行时的第一反应。

三年重复，胜过三十次创新。

客户记住你，不是因为你说了什么新东西，而是因为你把同一件事说了多少遍。

02 农商行怎么做”极致的重复”？

不是说让你每年搞一模一样的活动。而是找到那个对的”一”，然后重复做、持续做、全员做。

具体三个动作。

第一，锁定一个核心口号，至少用三年不变。

不要那种”存款到农商行，安全又放心”的万能句。要有独特性、有画面感、有记忆点。比如”咱老百姓自己的银行”，或者你们行最独特的服务承诺。

找到之后，所有物料、所有场合、所有员工，统一口径。行长在大会上讲，客户经理在走访时说，朋友圈海报上印。同一件事，说一百遍，客户才听进去一遍。

第二，设计一个视觉符号，所有触点统一。

从网点海报到朋友圈配图，从员工工牌到活动易拉宝，用同一个主色调、同一个风格、同一个版式。不要这个月红色、下个月蓝色、再下个月绿色。

客户不会研究你的设计思路，只会记住你的”长相”。

第三，固定一个触达节奏，每周持续出现。

很多行做营销是”脉冲式”的：开门红拼命发，3月之后就没声了。中间偶尔想起来搞个活动，然后又偃旗息鼓。

正确的做法是找到一个可持续的节奏。比如每天固定一条朋友圈、每周三固定一条1V1群发，每月固定一次线上活动、每季度固定一次客户回馈。

持续出现，比一次爆发更重要。

创新是营销人的自我感动，重复才是客户记住你的唯一路径。

03 为什么”重复”这么难坚持？

因为重复太”无聊”了。

做营销的人天生喜欢新鲜感，喜欢搞新花样。领导换届要新口号，新一年要新主题，看到别的行做了好看的海报也要跟风。

但营销的本质不是自我表达，是占领客户心智。

你每换一次主题，客户就要重新认识你一次。你一年换12个主题，客户始终觉得”这家银行又换了新花样”。

说白了，农商行营销最大的成本，不是物料费、不是人工费，是”客户重新认识你的成本”。

· · ·

最后，总结一下。

农商行营销效果不好的根本原因，往往不是”不够新”，而是”不够深”。找到一个对的定位，重复它、强化它、全员执行它。不要急着换花样，给客户足够的时间记住你。

三年之后你会发现，客户终于知道你是”家门口的银行”了。

· · ·

如果你觉得这篇文章对你们行的营销团队有参考价值，建议转发给分管行长和零售部负责人看看。

你们行去年做了几个营销主题？客户记住了几个？欢迎在评论区分享，我会挑精彩留言回复。

【一张图带走】今天核心结论：

① 每年换12个主题，客户一个都记不住

② 重复是占领客户心智的唯一路径

③ 一个核心口号至少用三年

④ 视觉符号统一，客户才能记住你的”长相”

⑤ 固定触达节奏，持续出现比一次爆发更重要

明天，我会拆解一家县城农商行如何一个月做到区域客户全覆盖，具体怎么做？敬请关注。

· · ·

作者：丁少龙

近10年咨询与IT项目服务经验，近8年专注中小银行数字化营销

服务农商银行、信用社、城商银行80余家

关注：战略规划、私域营销、市场趋势、数字化转型