为全面提升供热营销服务人员的业务素养和服务水平，6月24日，由天富学院承办的中新建电力集团供热营销服务人员专项培训班正式开班。来自集团权属子企业天富能源、锦龙电力的39名供热营销一线骨干齐聚一堂，开启为期三天的集中培训。

开班典礼上，中新建电力集团天富能源党委委员、副总经理、总工程师黎劲松指出，供热营销服务关乎群众冷暖和企业品牌形象，全体参训人员要充分认识培训的重要性，主动更新业务知识、转变服务思维，将学习成果转化为服务群众、提质增效的实际行动。

本次培训坚持“靶向发力、精准赋能”，紧扣供热营销服务一线工作实际，量身定制系统性课程体系。课程涵盖营销服务行为规范及差错考核制度、营销系统核心业务操作方法、供热催费与违约用热稽查技巧等关键模块，并就业扩报装与稽核管理、营财对账系统应用、热费发行及线上报停暖等专项业务进行深度讲解，确保参训人员全面掌握政策要点和操作规范。

培训采用“专题授课+交流研讨+实地观摩”相结合的模式。通过设置“冬病夏治”大讨论和营销系统功能优化交流环节，引导学员将课堂理论与实际工作痛点相结合，碰撞思路、探寻对策。同时，学员还将实地参观热控中心、先进服务站班组、换热站及客服中心营业厅，通过标杆学习，直观感受先进服务理念和管理模式。

参训学员纷纷表示，此次培训解决了日常工作中的诸多难点与困惑，未来将把所学知识运用到岗位上，以更专业的能力、更暖心的服务做好供热营销各项工作，切实筑牢民生服务保障线。（通讯员 刘俊）