综合营销进社区 便民服务零距离丨泽州农商银行以场景化服务激活获客新效能


综合营销进社区 便民服务零距离丨泽州农商银行以场景化服务激活获客新效能

金融赋能民生,服务扎根社区。连日来,泽州农商银行一场场接地气的综合营销金融服务进社区便民活动轮番“出摊”。在各社区、广场,居民们带着小马扎早早赶来,在工作人员引导下有序参与。义剪、义诊、公益磨刀、节日惠民等特色服务一应俱全,金融知识也在欢声笑语中送到群众身边。这一场场社区便民活动,不只是暖心的公益活动,更是该行深耕社区场景、以金融服务贴近民生、全面提升获客能力的生动实践。

泽州农商银行以“深耕社区、场景联建、资源共生”为抓手,不断下沉服务阵地,用有温度、贴民生的普惠服务筑牢邻里温情,实现了服务口碑与获客效能双提升。

“义诊+金融”双服务 

侯匠分理处解锁社区便民新场景

一顶便民帐篷,两份暖心关怀。泽州农商银行侯匠分理处在网点门前搭建便民服务帐篷,联动祥瑞社区物业,特邀晋城市康永方门诊综合部,共同开展“便民义诊+金融宣讲”双服务活动,把健康关怀与普惠金融送到居民家门口。

活动现场人气满满,医护人员免费为到场居民测量血压、血糖,提供中医把脉、理疗问诊服务,细致解答中老年群众慢性病养护、日常养生等健康问题,耐心给出调理建议,细致贴心的诊疗服务收获居民连连称赞。不少老年居民围坐桌前有序等候,在轻松的氛围中享受免费健康服务。

另一边,支行工作人员同步开展金融宣讲服务。大家主动走近往来群众,手持宣传折页一对一讲解,普及社保卡便民使用基础金融知识,推介便民授信信贷、稳健储蓄、保障型保险等产品,结合不同家庭收支情况,量身分享科学资金规划思路,现场逐一解答居民关心的贷款办理、资产配置、风险保障等疑问。活动中,支行负责人也主动上前,向路过商户、居民讲解我行惠民金融政策,同步收集群众金融需求,记录服务建议。

公益磨刀进社区 

凤城支行以暖心服务架起银民连心桥

“银行办的这个活动太贴心了,磨刀不花钱,还能学知识,实实在在方便咱们老百姓!”现场居民由衷说道。

一把钝刀磨出新光亮,一场服务拉近邻里情。近日,凤城支行走进社区,开展“公益磨刀暖邻里”志愿服务活动,将便民服务与金融宣传有机结合,切实把普惠金融送到群众身边。

活动现场红色帐篷醒目,前来参与的居民络绎不绝,大家有序排队等候打磨菜刀、剪刀。专业磨刀师傅分工细致,打磨、除锈、开刃、抛光有条不紊,原本迟钝的厨具焕然一新,居民们纷纷满意点赞。

支行工作人员穿梭在人群之中,一边维护现场秩序,一边向等候居民发放宣传折页。针对中老年群体结合真实案例讲解反诈知识与防范手段,活动也吸引到不少年轻人来到现场,针对这些年轻群体,工作人员着重普及正规信贷、个人征信、分红保险等金融产品,现场解答关于家庭资金规划、信贷产品、存款理财的各类疑问,让居民在等候磨刀的空闲时间,轻松掌握的实用的金融知识。

小小便民服务,既解决了群众日常生活难题,也搭建起银行与社区居民沟通的暖心桥梁。下一步,泽州农商银行将持续以非金融便民服务为纽带,打破传统营销模式,用一场场接地气、有温度的活动拉近银民距离,在温情服务中传递普惠金融温度,真正架起百姓与农商行之间的连心桥。

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