虽然公司里给我的定位是commercial insight、commercial strategy和commercial digitalization。自打11年开始也就和销售们混在一起，到现在15年了。不过平时在业余时间我还是对consumer和marketing更关注一些。

分享一下我认识到的最近几年比较火的营销理论或者热词吧！我肯定有没有认识到的，大家帮我扫盲。

我第一个想到的词是“心智”。至少我朋友圈里的老师们经常在谈这个词、也在卖这方面的课。很多行业大咖也在说这个词，特别是AI出来之后说的就更多了。大意其实是说摆脱依靠流量的营销而专注于占领消费者的心智，品牌强不强主要看在消费者心智当中的份额有多少。也有很多公司去实践这个理念，不在仅仅关注传统的reach和frequency，而是专注于叙事、节奏、情感能不能给消费者留下深刻的共鸣和记忆。希望利用内容策略来节省媒体成本。

第二个绕不过去的词是“生成式” generative。AI发展到现在的程度，生成式内容的创作变得越来越容易了。它最大的影响是以前大家觉得规模化的前提一定是标准化，但gen AI的出现告诉大家规模化也可以是个性化的。也有人提出了一个更完整的AI营销框架：数据采集-消费者洞察-内容生成-闭环决策。许许多多公司上了生成式内容的模块，包括我自己的团队也从2023年开始就一直做。祝我们好运！

第三个是共创cocreation。实际上是说价值不是由厂家、品牌方一方创作出来的，是在与消费者的互动中被创造出来的，所以要加强与消费者的互动。业务模式应该从卖产品变成卖解决方案+持续互动。应该让消费者参与产品设计、消费者要有社区运营、要让消费者创作内容。这个是new engagement model的理论基础，我们也在搞，如何把它变成不是简单的花钱、不是靠发券才互动，这是个艺术。

第四个想到的是“文化营销”或者“人文营销”或者“人类学营销”。核心观点是“消费本质是文化实践，消费者通过商品构建身份、表达自我”；所以在讲故事的时候语境、语意和如何体现在产品上就很重要。我16年的时候做过一个很大的语意消费者研究，当时是请了一个符号学家来一起做，到现在还印象深刻。身份认同、圈层营销、反消费主义都是最近比较火的叙事方式。把产品变成社交货币。但我也看到很多失败的，这个与品类特性、品牌禀赋有很大关系，别硬搞。

第五个绕不过去的可能是KOL，在国外叫influencer marketing。但这个领域变化其实蛮快的，初期的时候大家就看谁粉丝多、谁能卖货。但是后期大家越来越看重的是KOL与消费者之间的信任。KOL的兴起还引起了一个更长远的影响是品牌的去明星化。当然了，现在也不太完全分得清了。

最后一个我脑子里的热词是全渠道Omni channel。压根不是什么新概念，2009年好像是Bain提出来的吧！核心是通过线上线下所有渠道的深度整合，为消费者提供无缝、一致的客户旅程。近五年随着零售数字化成熟，理论从“渠道整合”升级为“旅程整合”。以前更多的还是一个理论，数字化成熟之后才是实践，特别是当零售媒体RMN这几年火起来了、品牌开始真金白银往里砸的时候才真的看到了效果。但更适合零售商搞这个玩意，因为有第一方的数据和触点可以形成闭环。品牌方其实挺难搞的。别问我怎么知道的。

风潮都是一个接一个，赶潮流没啥用，还是把自己的事情做好吧！