松弛感获客——来自两位师傅的案例
师傅们给我提供两个自己的案例。
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师傅A在回家的路上遇到牵狗的青年人,因为喜欢猫狗搭讪起来。话题从猫狗聊到生活,相谈甚欢。最后发现俩人小初高都在一个学校。
缘分就是这样妙不可言,多年后居然在他乡遇到校友,不仅加了微信,第二次见面得知师傅保险经纪人的身份,当即表示自己正好要买保险,顺便给校友做个人情。
签合同那次,客户约在酒吧。闹哄哄的环境,得贴着耳朵交流,居然顺利签下来。
师傅自己也感到不可思议,顺利得久久没反应过来。
据师傅说,她是个喜欢唠嗑的人,谁都能聊两句。也是因为喜欢猫狗才主动攀谈,没想到就开单了。
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还有师傅B的案例。
师傅B在和朋友吃饭,聊保险聊得正嗨,隔壁桌听到了也跟着参与起来。大家一番探讨,有种相见恨晚的感受。当即询问对方情况。
师傅B大方介绍自己是保险经纪人。并且在聊天中得知对方的情况,发现风险,于是建议他买份保险,给自己多一重保障。对方欣然接受。
一共没认识15天,一份保单就卖出去了。佩服之余还有羡慕。
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两位师傅都不是奔着卖东西去,结果意外地促成交易。对别人来说或许是运气,但对他们来说,不只是运气。或者说,运气只是很小一部分。
师傅A喜欢跟人唠嗑,一直是平易近人,温柔开朗的形象。这样的人,很难不让人喜欢。再加上有相同的经历和爱好,朋友关系自然就拉近了。
师傅B因为专业知识过硬,在探讨保险过程中,给他人听到并认可保险理念。或许遇到的人是随机的,可一旦遇到同频的人,聊到一块,在专业能力的加持下,开单是自然而然的事。
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师傅A的松弛感源于个性。她是个温和佛系的人,不急不躁,给人成熟稳重、靠谱的形象。陌生人见到,首先是不排斥。其次话题是师傅A动说起,对方也乐得跟她攀谈。客户愿意与她合作,很大程度上是看中她的品质和气质,其次才是个人能力。
师傅B的松弛感来源于专业能力。不管面对什么人都能坦诚直言自己的观点和建议。过硬的专业能力能让她看到另一个角度,更深层次的东西。因此才能从根源上让对方心服口服。
面对能力强、有原则、敢表达的保险经纪人,客户是放心的,是信任的。确实,在实际展业中,获得夸赞最多的,认可度最高的,就是师傅B的专业能力。
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我想,除了两位师傅自身的优点,还有客户方面的原因。
第一位客户不拘小节,需要就去做,想到就去做。而且信奉“专业的人干专业的事”,这份无条件的信任激励着保险经纪人提供优质服务,做出最适合客户的决定。
第二位客户有自己的想法,也能聆听不同的声音。同时大方承认对方的优秀和自己的不足。
某些方面,第二位客户和师傅B是一类人——能力强,信任保险。合作的促成是两位同频人惺惺相惜的结果,是水到渠成的。