麦肯锡：AI重塑营销，从战役走向持续增长

麦肯锡于2026年6月22日发表《从活动营销到持续增长：AI正在重塑营销能力》文章，文章提出未来营销五大AI能力：持续洞察、规模化创意、超个性化、面向AI Agent的营销、全时编排。营销正在从一次次“活动战役”，转向AI驱动的“持续增长系统”。过去，企业主要围绕广告投放、促销节点、内容发布来做营销；未来，消费者越来越多地通过AI搜索、比较、问答和推荐完成购买决策。品牌不仅要被用户看到，还要被AI准确理解、信任和推荐。

第一，营销入口被AI改写。企业不能只追求曝光，还要让产品参数、口碑评价、服务政策和品牌内容更加清晰、可信、可引用，让AI助手愿意把品牌推荐给用户。

第二，AI不是小工具。如果只是用AI写文案、做海报、生成邮件，只能带来局部提效。真正的价值，是用AI重构营销工作流，把洞察、创意、投放、转化和复盘打通，形成实时优化的增长系统。

第三，AI营销需要五大能力支柱。**包括持续洞察、规模化创意、超个性化、智能体营销和全天候编排。它们不是孤立模块，而是共同构成企业持续增长的底座。

第四，营销组织要升级。未来的营销人，不只是执行广告和内容任务，更要成为流程设计者、数据管理者、品牌规则制定者和AI协作者。营销岗位不会消失，但能力要求会明显提高。

第五，AI试点必须回到业务结果。企业不能只看生成了多少内容、节省了多少时间，而要看是否提升了收入、转化率、客户留存，是否降低获客成本，并最终带来利润改善。

总结来看，AI营销的重点不是“用了多少AI工具”，而是企业能否把AI嵌入增长闭环。谁能让AI持续发现机会、生成内容、优化触达、推动转化，谁就更有机会赢得下一轮营销竞争。