市市场监管局9项“高效办成一件事”办件量突破7万件


市市场监管局9项“高效办成一件事”办件量突破7万件

为持续优化营商环境,全面落实“高效办成一件事”部署要求,今年以来,市市场监管局立足经营主体全生命周期服务需求,牵头统筹多部门协同联动,梳理推出企业开办、企业信息变更、开办餐饮店、企业注销登记、企业迁移、数据填报、个转企、开办药店、开办超市等9项集成办理事项,通过流程再造、数据共享、一窗联办,大幅压缩办事环节、材料、时限与跑动次数,改革成效持续显现。截至目前,本年度9项“高效办成一件事”累计办理70063件,惠及市场主体超6万户,政务服务便利度、企业群众满意度显著提升。

一是清单化统筹,构建9项集成事项服务体系。聚焦市场主体开办、经营、变更、退出全链条高频办事场景,牵头联合税务、公安、人社、消防、住建、卫健等多部门,精准梳理群众办事高频痛点,形成由市场监管牵头的9项“一件事”标准化事项清单。清单逐项明确联办部门、办理流程、申报材料、办结时限、线上线下办理路径,统一办事指南、申请表单、受理标准,打破部门业务壁垒,将原本多部门分头办理、多次申报的关联事项整合为“一件事一次办”,实现从“企业跑多窗”向“数据多跑路、窗口集成办”转变。针对9项事项分类制定操作规范,推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网推送、并联审批、统一出件”标准化服务模式,从制度层面保障集成改革落地。
二是全链条再造,实现办事流程深度精简。围绕9项牵头事项开展全流程重塑,对重复材料、冗余环节全面清理优化。推行材料免交复用,依托一体化政务服务平台打通部门数据接口,营业执照、身份信息、经营场所证明等共性材料实行系统自动调取,无需群众重复提交,9项事项平均申报材料精简40%以上。实施并联审批提速,改变传统串联办理模式,市场监管窗口统一受理后,步将申请信息推送至税务、公安、消防等联办单位同步审核,大幅压缩整体办结时限,企业开办、餐饮店开办等高频事项平均办理时长压缩60%。拓展线上线下双通道,线上依托政务服务网、移动端实现全程电子化申报、电子证照同步推送;线下政务大厅设立“一件事”综合专窗,配备专人全程辅导,支持证照邮寄送达,实现“零跑腿”“少跑腿”两种办事选择。

三是数字化赋能,打通跨部门数据共享通道。以数字政务建设为支撑,破解多部门信息孤岛难题,为9项集成事项提供数据支撑。建立跨部门常态化信息共享机制,市场主体登记、许可备案、涉税、公章备案、社保缴存、公积金缴存等数据实时双向推送,企业办理变更、注销等事项时,市场监管部门完成登记后自动同步变更信息至相关部门,无需企业另行申报。依托平台实时归集9项事项办件数据,动态统计办件总量、办件类型、群众评价,精准掌握改革运行情况,及时优化堵点难点。

四是常态化推进,七万余件办件彰显改革实效。自9项“高效办成一件事”全面落地以来,集成办理模式受到广大经营主体广泛认可,今年上半年办件70063件,覆盖中小微企业、个体工商户、餐饮商超、药品经营单位等各类市场主体。其中企业开办、企业信息变更、企业注销、数据填报涉企高频事项办件量占比超九成,切实解决群众创业多头跑、多次交材料的突出问题。同步健全“好差评”闭环管理机制,对9项集成事项办事评价全程跟踪,针对企业反馈的流程、系统、服务问题立行立改,持续优化服务体验。

下一步,市市场监管局将持续巩固9项牵头“一件事”改革成果,一方面动态优化事项办理流程,拓展更多涉企集成服务场景;另一方面深化跨部门协同联动,持续提升数据共享、并联审批质效,以“高效办成一件事”改革为抓手,持续优化营商环境,助力市场主体提质扩容,推动全市市场监管政务服务水平再上新台阶。

END

撰   稿:何丽艳

▌初   审:刘利玲

▌复   审:潘文武

▌终   审:代福俊

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