技术人员缺乏营销思维,是一个非常普遍的现象


技术人员缺乏营销思维,是一个非常普遍的现象

前几天家里的空调出了问题,找师傅来修了一次,但问题并没有彻底解决。

我又请空调师傅上门重新排查

在检修过程中,我和师傅聊到了一个很有意思的话题:技术人员如何获得更多客户。

我给师傅提了两个建议。

第一个建议是,如果英语基础还不错,可以考虑去海外做空调安装和维修。

国内空调维修行业竞争非常激烈,价格也被压得很低。

但在海外,人工成本更高,技术工人的收入也更可观,而且竞争没有国内这么卷。

第二个建议是,可以和小区保安打好关系。

很多业主遇到空调维修问题时,并不会第一时间去平台下单,而是在业主群里问一句:“有没有靠谱的空调维修师傅推荐?”

如果师傅平时和小区保安关系不错,保安在群里推荐一下,就很容易带来订单。

师傅听完后反馈说,这些方法他们其实也想过,也尝试过,确实是有效的。

但他也说出了一个问题:他们很希望有人能专门帮他们做流量、做获客。

师傅说,自己技术没问题,大多数空调故障都能排查出来,也能解决。

但技术好,并不代表客户会相信你。

尤其是面对陌生客户时,你说自己技术好,客户很难验证。

更不用说工厂、大企业这类大客户,如果没有关系、没有案例、没有公开可查的背书,根本不可能轻易把订单交给你。

我问他:“在你们这个行业里,技术人员不懂营销,是普遍现象吗?”

他说:“太普遍了。大部分师傅只会干活,不会推广自己,也不会做内容。”

这句话深深触动了我。

很多空调维修师傅每天奔波在各个小区之间,接到的大多是零散小单。

如果是安装空调,至少做完就有明确收入;

但如果是维修,问题没找准,故障没解决,不仅这一单赚不到钱,还可能给客户留下不好的印象。

没有口碑,自然也就没有复购和转介绍。

所以,他们非常希望能遇到一个懂内容、懂营销、懂获客的人,帮他们拍视频、做账号、接订单。

如果能脱离平台,自己获得客户,就不用再被平台抽成,利润空间也会更大。

师傅甚至说,如果真有这样的人,他们愿意合作,也愿意谈分成。

从这次聊天中,我总结出两个很重要的现象。

第一,在技术人员群体里,不会做内容、不懂营销,是一个非常普遍的现象。

第二,空调维修师傅非常迫切地希望有人能帮他们解决获客问题。

这件事也让我想到,技术人员的困境其实不只存在于空调维修行业。

无论是维修师傅、工程师,还是程序员,很多技术型人才都有类似的问题:他们擅长解决复杂问题,擅长排查故障,擅长把事情做好,但不擅长表达自己的价值,也不擅长让客户看见自己。

技术人员往往很谦虚、内敛,这本身不是缺点。

但如果过度低调,不会展示自己的能力,不会建立信任,就很难获得更多客户,也很难拿到更大的订单。

技术好,当然重要。

但在今天这个时代,只有技术好远远不够。

技术人员也需要学会营销自己,学会做内容,学会建立自己的社交媒体资产,形成稳定的获客渠道。

真正能赚到更多钱的技术人员,不只是能解决问题的人,也是能让别人知道自己能解决问题的人。