近日，河北省蔚县南留庄镇村民代表将一面印有“心系百姓解民忧 秉公维权办实事”的锦旗送到县市场监督管理局，对12315投诉举报中心工作人员倾力调解农资消费纠纷、切实维护农民合法权益表示感谢。

此前，蔚县市场监管局12315投诉举报中心接到村民反映称，购买的化肥是单质氮肥，同时怀疑存在质量问题。接诉后，该局第一时间指派执法人员赶赴现场开展调查取证，经查群众反映情况基本属实。

随后，该局立即启动消费纠纷调解机制，与生产厂家取得联系。经工作人员多次沟通协调，厂家愿意按照营养成分含量差额及农户购买数量，为26户村民给予差价补贴，补贴金额共计13000元。在市场监管部门的积极推动下，补贴款项顺利发放到村民手中。纠纷圆满化解后，村民自发组织来到县市场监管局赠送锦旗，表达感激之情。（魏滟云）