2026年4月18-19日，国内著名场景式销售技能提升专家、华智晟远（北京）管理咨询有限公司高级营销顾问刘亮老师，受邀为企业带来了一场为期两天的深度课程——《AI时代大客户营销技巧及场景化训练》。董事长、总经理、营销总监、大客户经理等核心骨干参与了本次学习，现场气氛热烈，互动实战性极强。

课程伊始，刘亮老师直指当前企业普遍面临的增长困局：传统客户关系维护难、大客户开发效率低、老客户流失严重。他指出，AI时代的到来并未改变商业的本质，但彻底重构了客户关系的建立方式与维护逻辑。“没有传统的客户关系，只有传统的营销思维”，企业必须跳出单纯依靠人情、回扣或低效拜访的旧模式，转而拥抱数据驱动、场景链接、智能赋能的营销新范式。

刘亮老师强调，AI时代的大客户营销，首先要求从业者完成思维认知的升级。他提出，新营商环境呈现出“八化特征”——客户需求个性化、决策过程透明化、竞争格局跨界化等，传统客户关系管理的单向、静态模式已彻底失效。企业需要从“关系营销”转向“价值营销”，从“单点突破”转向“组织级穿透”，并借助AI工具实现客户画像精准刻画、采购意图动态预测以及关键决策链的智能分析。

在课程的核心部分，刘亮老师系统拆解了AI时代大客户营销的四大关键模块：

第一，新营商环境下的客户关系重构。 他通过对比传统与新型客户关系的核心变化，帮助学员理解客户关系管理（CRM）的演进本质，指出企业必须建立“以客户为中心”的敏捷响应体系。

第二，中国式客户关系建立的逻辑与方法。 刘亮老师结合自身21年一线实战经验，提炼出客户关系突破的六大基础逻辑与多场景实操工具，教导学员如何在合规前提下，建立深度信任的销售纽带。

第三，组织客户关系的体系化突破。 他提出，大客户营销绝非销售经理的单打独斗，而是需要构建“组织客户关系”的立体网络。刘亮老师现场传授了组织客户关系突破的工具包与核心习惯，并分享了如何利用外部力量、生态伙伴推进组织级关系。

第四，客户关系的持续维护与价值深挖。 针对老客户流失、忠诚度低等痛点，刘亮老师从客户信息管理、二次开发、忠诚度提升到客户挽回，给出了完整的闭环策略。特别值得一提的是，他现场演示了如何运用AI工具（如大模型、智能分析平台）进行客户流失预警、个性化方案生成及自动化服务跟进，让学员直呼“接地气、可落地”。

刘亮老师特别提醒，AI技术不是花架子，而是重塑大客户营销竞争力的底层杠杆。企业不应盲目采购系统，而应将AI深度嵌入销售流程的每一个场景——从初次破冰到商务谈判，从服务交付到续约增购。他鼓励学员重新审视自身的客户价值链条，借助AI实现从“经验驱动”到“数据+场景双驱动”的跨越，构建竞争对手难以模仿的客户壁垒。

两天的课程中，互动环节贯穿始终。学员们结合自身行业痛点踊跃提问，从制造业的长期订单跟进，到快消品的渠道大客户管理，刘亮老师以幽默犀利的风格逐一解答，并引导大家现场演练场景化话术与AI工具操作。一位来自该企业的大客户总监感慨：“以前总觉得客户关系就是喝酒吃饭、请客送礼，今天才明白，真正的客户关系是可以被设计、被量化的。尤其是AI工具在客户画像和流失预警上的应用，直接解决了我们多年的盲区。”另一位销售副总表示：“刘亮老师的课程让我意识到，我们不是没有好产品，而是缺少一套系统化的销售逻辑和场景化训练。这两天的课，值了！”

本次课程在热烈的掌声中圆满落幕。参训学员纷纷表示，刘亮老师的讲授不仅提供了AI时代大客户营销的前沿框架，更给出了可立即上手的工具与方法论，为企业破解大客户开发难、维护难、复购难的困局注入了全新动力。华智晟远也将持续以实战为导向，助力更多企业在AI时代重塑营销竞争力。