综合营销日 | 凤凰新村分理处:一场不是走过场的服务行动,把金融的温度留在街巷、留在百姓的日常里


综合营销日

春潮涌动启新程,实干担当促发展。为深入践行 “金融为民” 初心,坚守支农支小发展定位,阳城农商银行以奋进姿态统筹推进综合营销工作,通过精准施策、场景拓展、服务升级,推动各项业务高质量发展,用金融活水赋能县域实体经济。

谋定而动,把服务的暖意提前铺好。把 “听需求” 放在了最前面,工作人员就扎进了辖区的街巷里,敲开荣泽路商户的店门,坐在社区居民的家中,一点点收集大家的 “急难愁盼”:商户念叨着周转资金到账慢,老人发愁社保卡激活不会操作,年轻人关心怎么选靠谱的理财,还有不少人问起怎么防电信诈骗。把这些细碎的需求一条条记在本子上,针对大家最关心的问题做足准备,就怕服务不对味,白跑一趟。

脚步下沉,把金融的便利送到家门口。凤凰新村分理处工作人员分成小队,把服务阵地从网点搬到了百姓身边。在荣泽路商业街,他们挨家挨户走访商户,摸清小店经营的资金需求,针对小微企业 “短、频、快、急” 的融资特点,推介特色信贷产品,开通服务绿色通道;在社区里,他们开启 “乡情模式”,用乡音讲解普惠政策,为居民现场办理社保卡开卡绑卡,一对一解答征信、防诈骗这些大家最关心的问题。没有生硬的推销,只有耐心的倾听,他们把金融服务真正送到了百姓的家门口。

暖心守岗,让金融的温度常留身边。营业网点大厅,工作人员也同步优化了服务,专门设置了营销专区,提供引导咨询、快速办理的贴心服务,让来网点的客户都能感受到便捷与温暖。这场活动不是一次短暂的行动,而是分理处深耕本地服务的一个缩影。未来,他们还会把这样的暖心服务常态化,持续优化产品供给,把金融的暖流送到社区的每一个角落,用更实的举措、更暖的服务,助力地方发展,守护百姓的美好生活。
来源丨凤凰新村分理处
文字丨常窈梦
编辑丨张泽宇
审核丨刘盼盼