绝不能让营销人员成为CEO?
绝不能让营销人员成为CEO?
正值苹果公司换帅,乔布斯多年前的经典观点又被翻出来了。
也应了这句话,接班的是搞硬件工程出身的特努斯。老实说,乔布斯那句话说得还是挺对的,不是说营销人员能力不行,而是他们看问题的角度,天生就和做产品的人不一样。
营销出身的管理者,往往最擅长的就是快速见效,这个月推个新活动,下个月换个新包装,再过一个月搞个联名款,数据确实好看,销量确实上去了,但对于公司五年后要做成什么样,不见得能说出个所以然。
这不怪他们,营销这个工作,本质上就是要对短期结果负责的,你做了个campaign,一个月后就要看转化率、看ROI、看老板脸色。久而久之,思维模式就固化了:什么来得快就做什么,什么容易见效就推什么。
库克这些年,苹果每年的新品发布会,把摄像头从双摄改成三摄,把芯片的名字从A14改成A15,然后配合一套精美的营销话术,告诉你这是史无前例的飞跃。
用户买单吗?买单。股价涨了吗?涨了。但十年后再回头看,苹果这十年到底创造了什么真正改变世界的东西?
这就是营销思维的底色:维持现状比冒险更安全,包装概念比突破创新更容易。
乔布斯当年做iPhone,整个团队在里面憋了好几年,那时候诺基亚正如日中天,市场上也没人觉得手机一定要全触屏,但他相信,这个方向是对的,是未来。
这种笃定,营销出身的高管很难有,但是做产品的出生的高管不一样,他们相信技术的力量,相信好东西终究会被认可,这种信念让他们敢于投入,敢于等待,敢于在所有人都不理解的时候坚持。
特努斯在苹果干了25年,从产品设计一路做上来,他见证过苹果怎么从濒临破产走到今天,见证过那些真正改变行业的产品是怎么诞生的,这种经历,会让一个人明白什么才是真正重要的东西,可以对以后的苹果新品多一些期待了。
其实不只是营销人,大部分人都更容易被短期利益吸引,这本就是人性,没什么好指责的。
问题是,公司不能只看短期,这个季度业绩再好看,如果没有核心技术、没有不可替代的产品、没有真正的护城河,早晚会被淘汰。
那些昙花一现的公司,哪个不是在短期利益上玩得风生水起?疯狂烧钱补贴、疯狂营销造势、疯狂讲故事画大饼,但等风口一过,什么都没剩下。
反过来看那些活了几十年甚至上百年的公司,哪个不是在核心能力上下了死功夫?他们可能在某个阶段业绩不好看,可能被华尔街分析师质疑,但他们知道自己在建什么,知道这个东西需要时间。
苹果之所以能走到今天,靠的不是营销有多牛,而是真的有那几个改变世界的产品,Mac、iPod、iPhone、iPad。这些东西,都不是靠包装出来的,都是一点一点磨出来的。
iPhone还在卖,但创新越来越少,生态还在那儿,但优势越来越小,品牌还很强,但溢价空间越来越窄,这种状态能维持多久?
库克干得不差,但他也只能干到这儿了,他已经把苹果推到了一个营销和管理能达到的极限,再往上走,必须要有真正的产品突破。
特努斯能不能做到?不好说。但至少,他有机会去尝试。他了解苹果的产品哲学,知道什么样的东西才配叫苹果的产品,知道用户真正需要的是什么。
更重要的是,他可能更愿意去投入那些短期看不到回报,但长期来看至关重要的事情,比如下一代交互方式,比如真正的AI整合,比如那些我们现在还想象不到的东西。
这些事,营销人不是做不了,而是不敢做、不愿做,因为风险太大,时间太长,董事会不会同意,股东不会满意。
但对一个想要继续伟大的公司来说,这些事必须有人去做。
你说要投入研发,股东会问为什么不分红,你说要做长期布局,分析师会质疑为什么利润率下降,你说要坚持产品理念,市场会用脚投票告诉你用户更喜欢便宜的。
所以真正能坚持长期主义的公司,少之又少,大部分公司都在短期利益的漩涡里越陷越深,直到有一天发现,自己已经失去了所有的竞争力。
苹果换一个产品出身的CEO,至少说明他们还记得自己是靠什么起家的,还知道什么才是真正的根基。