乔布斯"营销就是价值观"演讲全文及创业启示


乔布斯"营销就是价值观"演讲全文及创业启示

ENTERPRISE

乔布斯

1997年9月23日,乔布斯回归苹果约8-10周后,在公司内部做了这次演讲。当时苹果正处于生死边缘,乔布斯刚刚完成大刀阔斧的产品线精简(从350个产品砍到10个),接下来要面对的是如何让苹果品牌重新焕发生机。

这次演讲介绍了后来成为经典的”Think Different”(不同凡想)广告战役,视频在乔布斯去世两年后的2013年才对外公布。

无意中刷到这段视频,整理了一下资料,并写下笔记。

演讲全文(中英对照)

开场:营销讲的是价值观

“To me, marketing is about values. This is a very complicated world. It’s a very noisy world and we’re not going to get a chance to get people to remember much about us. No company is. And so we have to be really clear on what we want them to know about us.”

对我来说,营销讲的是价值观。这是个非常复杂的世界,是个非常喧嚣的世界。我们没有机会让人们对我们铭记很多。没有一家公司能做到。所以我们必须非常清楚我们希望他们了解我们什么。

苹果的品牌地位

“Now Apple fortunately is one of the half a dozen best brands in the whole world right up there with Nike, Disney, Coke and Sony. It is one of the greats of the greats, not just in this country but all around the globe.”

幸运的是,苹果是全球最好的六大品牌之一,与耐克、迪士尼、可口可乐、索尼齐名。它是伟大中的伟大,不仅在这个国家,而是在全球。

“But even a great brand needs investment and caring if it’s going to retain its relevance and vitality. And the Apple brand has clearly suffered from neglect in this area in the last few years and we need to bring it back.”

但即使是一个伟大的品牌,如果要保持其相关性和活力,也需要持续投入和呵护。苹果品牌在过去几年显然在这方面受到了忽视,我们需要把它找回来。

错误的做法

“The way to do that is not to talk about speeds and feeds, it’s not to talk about MIPS and megahertz, it’s not to talk about why we’re better than Windows.”

要做到这一点,不是去谈论速度和配置,不是去谈论MIPS架构和兆赫兹,也不是去谈论为什么我们比Windows好。

耐克的启示

“The best example of all and one of the greatest jobs of marketing the universe has ever seen is Nike. Remember, Nike sells a commodity. They sell shoes and yet when you think of Nike you feel something different than a shoe company.”

最好的例子,也是宇宙间最伟大的营销工作之一,就是耐克。记住,耐克卖的是一种商品。他们卖鞋子,但当你想到耐克时,你感受到的与一家鞋公司完全不同。

“In their ads, as you know, they don’t ever talk about the product. They don’t ever tell you about their air soles and why they’re better than Reebok’s air soles. What Nike does in their advertising is they honor great athletes and they honor great athletics, that’s who they are, that’s what they are about.”

在他们的广告中,正如你所知,他们从不谈论产品。他们从不会告诉你他们的气垫为什么比锐步的气垫好。耐克在广告中做的是赞美伟大的运动员和伟大的竞技体育——那才是他们是谁,那才是他们的本质。

苹果的核心价值观

“Our customers want to know who is Apple and what is it that we stand for. Where do we fit in this world and what we’re about isn’t making boxes for people to get their jobs done, although we do that well. We do that better than almost anybody in some cases.”

我们的客户想知道苹果是谁,我们代表什么。我们在这个世界中处于什么位置,我们的本质不是为人们制造完成工作的盒子,尽管我们在这方面做得很好。在某些情况下,我们做得比几乎任何人都好。

“But Apple is about something more than that. Apple at the core is that we believe that people with passion can change the world for the better. That’s what we believe and we’ve had the opportunity to work with people like that. We’ve had an opportunity to work with people like you, with software developers or with customers who have done it in some big and some small ways.”

但苹果的本质不止于此。苹果的核心在于,我们坚信有激情的人可以让世界变得更美好。这就是我们所相信的,我们有机会与这样的人合作。我们有机会与像你们这样的人合作,与软件开发者合作,或与以各种大小方式做到这一点的客户合作。

“We believe that in this world people can change it for the better. And that those people that are crazy enough to think they can change the world are the ones that actually do.”

我们相信在这个世界上,人们可以让它变得更好。而那些疯狂到认为自己可以改变世界的人,正是那些真正改变世界的人。

结语

“So what we’re going to do in our first brand marketing campaign in in several years is to get back to that core value. A lot of things have changed, the market is totally different than it was a decade ago, and Apple is totally different. And our values and our core values, the things that we believe in, those things shouldn’t change.”

所以我们要做的是,在几年来的第一个品牌营销活动中,回归那个核心价值观。很多事情已经改变,市场与十年前完全不同,苹果也完全不同。但我们的价值观和核心价值观,我们所相信的东西,这些不应该改变。

创业者的启示与感想

1. 在噪音中,少即是多

乔布斯说:”我们没有机会让人们对我们铭记很多。”

这对创业者的直接启示是:不要试图告诉客户你的一切。 在早期,你只有几秒钟的机会抓住注意力。如果你试图传达十个卖点,客户一个都记不住;如果你只传达一个,客户可能会记住。

行动建议:

  • 用一句话说清楚你是做什么的

  • 再精炼到十个字

  • 这就是你的”价值观钩子”

2. 产品功能是最低级的竞争

乔布斯明确说:不要谈论MIPS和兆赫兹,不要谈论为什么比Windows好。

这不是说产品不重要,而是说——产品功能是入场券,不是差异化。 当所有人都在比参数、比价格时,你已经在红海里了。

行动建议:

  • 列出你的三个核心功能

  • 问自己:客户真正买的是这些功能,还是功能背后的东西?

  • 那个”背后的东西”,才是你的价值观

3. 学习耐克:卖什么,就不说什么

耐克卖鞋子,但广告从不谈鞋子。他们谈的是”伟大的运动员和伟大的竞技体育”。

这背后的逻辑是:产品解决的是”做什么”,价值观解决的是”我是谁”。

客户买的不是鞋子,是”我也能成为伟大运动员”的想象。买的不是电脑,是”我也能改变世界”的可能。

行动建议:

  • 如果你是做创业培训的,不要谈”我们有32节课”

  • 谈”我们相信每个普通人都有创业改变生活的可能”

  • 客户买的是希望,不是课程表

4. 你的”Think Different”是什么?

乔布斯给苹果找到的价值观是:”有激情的人可以改变世界。”

这不是凭空捏造的,而是苹果从创立之初就有的基因。Macintosh团队、早期的开发者、那些用Mac做出改变的人——这些都是证据。

对创业者的拷问:

  • 你为什么要做这件事?(不是”因为市场大”)

  • 你相信什么?(不是”我相信能赚钱”)

  • 如果这个世界因为你的存在而有一点点不同,那会是什么?

5. 价值观不是营销话术,是筛选器

“Think Different”最大的作用不是吸引所有人,而是筛选出认同这个价值观的人。

苹果没有试图说服Windows用户转投Mac,而是直接说:如果你是那种想改变世界的人,Mac是为你设计的。

这对资源有限的创业者尤其重要——不要试图取悦所有人,要找到那些本来就认同你的人。

6. 品牌需要持续投入

乔布斯说:”即使是一个伟大的品牌,也需要持续投入和呵护。”

很多创业者有个误区:品牌是做大以后才需要考虑的。事实是——品牌从你第一天就开始积累了。 你的每一次客户沟通、每一篇内容、每一个产品细节,都在定义”你是谁”。

行动建议:

  • 每天问自己:今天的这个决定,是否符合我的核心价值观?

  • 如果不符合,即使短期有利,也要考虑拒绝

乔布斯这次演讲的结尾说:

“很多事情已经改变,市场与十年前完全不同,苹果也完全不同。但我们的价值观和核心价值观,我们所相信的东西,这些不应该改变。”

对创业者来说,外部环境永远在变——技术迭代、竞争格局、用户需求。但你的核心价值观,那个让你开始做这件事的初心,应该是不变的锚。

找到它,说清楚它,坚持它。这就是营销的本质。