为进一步规范辖区物业服务市场经营秩序，压实物业服务企业主体责任，有效化解物业领域消费纠纷，切实维护广大业主合法权益，2026年4月23日，七里河区秀川（专业）市场监管所组织召开辖区物业领域工作推进暨集体约谈会，辖区内各住宅小区、商业综合体物业服务企业负责人参会。

会议紧扣市场监管职能，聚焦当前物业领域群众反映强烈、投诉集中的突出问题，对物业服务相关法律法规及监管要求进行全面解读。工作人员重点围绕物业收费规范、明码标价执行、电梯等特种设备安全管理、物业服务合同履约、消费维权处置等核心内容，逐一明确经营规范与法律底线，通报了近期辖区物业领域存在的收费不透明、特种设备维保不到位、服务承诺不兑现等典型问题，逐一剖析问题根源，提出针对性整改要求。

会议强调，物业服务事关群众切身利益，各物业服务企业要切实提高思想认识，严守合规经营底线：一是严格落实价格公示制度，全面、清晰、准确公示物业服务收费项目、标准、依据等内容，杜绝乱收费、违规收费等违法行为；二是压实特种设备安全主体责任，加强小区电梯日常巡查、定期维保与隐患排查，健全安全管理台账，保障居民出行安全；三是规范合同签订与履行，严格按照物业服务合同约定提供标准化服务，主动兑现服务承诺，提升服务质量；四是畅通消费投诉沟通渠道，及时妥善处理业主诉求，主动化解矛盾纠纷，构建和谐物业服务关系。

会上，各物业服务企业负责人就规范经营、提升服务水平作表态发言，纷纷表示将严格落实会议要求，全面开展自查自纠，立行立改存在问题，依法诚信开展经营活动，全力提升物业服务质量。

此次集体约谈会，既是一次监管提醒，也是一次工作部署，进一步厘清了物业企业经营责任边界，强化了企业合规经营意识。下一步，七里河区秀川（专业）市场监管所将以此次会议为契机，持续加大物业领域日常监管力度，开展专项监督检查，对整改不到位、拒不落实合规要求的违法违规行为，依法从严查处；同时，健全长效监管机制，畅通投诉举报渠道，全力规范物业市场秩序，切实提升辖区群众居住幸福感、安全感。

供稿：七里河区市场监管局  郭鹏