区县动态丨大竹县市场监管局以数字“微创新”撬动基层政务服务“大变革”

大竹县市场监管局紧扣“高效办成一件事”改革核心，坚持问题导向与用户思维，精准捕捉群众“微痛点”，将数字技术深度融入政务服务全链条，创新打造以“二维码”为载体的“码上办、码上查”体系，以“小切口”推动服务理念和办理流程的全面优化，为优化县域营商环境、助力民营经济发展提供了扎实的“数字底座”。

聚焦“码”上导办

变“群众问”为“码上答”

针对高频网办事项操作复杂、窗口咨询量大的痛点，实施流程数字化再造，大幅降低业务办理门槛。编制“可视化”操作指南。对企业设立、变更、迁移、注销、个转企等5项高频事项进行梳理，截取操作界面并配以详尽说明，编制图文并茂的电子版指导书6份，实现指导内容可视化。印制“专属化”办事码。将电子指导书逐一生成专属二维码共计6个，集中印制张贴于业务窗口和办事大厅。提供“自助化”全程对照。办事群众随时扫码即可获取完整指南，将办事指导从“口头咨询、易遗忘”转变为“一码获取、自助对照”，网办一次性通过率提升至95%。

聚焦“码”上查档

变“现场跑”为“线上取”

针对企业查询档案需携带材料多、往返跑腿次数多的痛点，深度优化线上查档平台，实现减负增效。推广“线上化”档案查询。在窗口醒目位置张贴操作二维码，引导群众通过“四川政务服务网”川渝登记智慧查询功能和“万市兴”小程序进行线上档案查询。推行“零材料”极简申请。彻底取消需现场提交的单位介绍信、营业执照复印件、身份证复印件等3项纸质材料，群众只需在线上完成“一键”申请，大幅节省办事成本。实现“自动化”即时出档。后台审核通过后，系统自动生成加盖电子印章的档案文件供下载使用，真正实现查档“零跑腿、即时办”，累计为企业节约往返时间1小时。

聚焦“码”上增效

变“便捷办”为“精准办”

依托数字微创新经验，持续盘活现有政务平台功能，通过资源集成化提升服务能级。探索“集成化”企业专码。持续拓展应用场景，探索将5项涉企服务事项集成于“企业专属码”，通过流程数字化整合，打造“一码通办”新模式。打造“精准化”办事体验。持续优化线上线下融合体验，推动政务服务从“便捷”走向“精准”，从“可办”走向“好办”，力争群众办事满意度稳定在95%以上。筑牢“数字化”服务底座。将数字赋能作为长期抓手，以高效服务激发市场主体活力，为推动县域经济高质量发展构筑更加优越的政务生态。