营销思维|一句话点外卖、导航、付款,AI的护城河,从来不在技术


营销思维|一句话点外卖、导航、付款,AI的护城河,从来不在技术

你好,我是大冰!

4月24日,北京车展现场,出现了一个让我觉得”时代拐点到了”的画面。

长安、东风、北汽、比亚迪、吉利、长城、理想、上汽大众、上汽智己……10余家主流车企,在同一天,同时宣布接入阿里千问大模型。

一句话,车内就能完成:订外卖、点外卖、买门票、订酒店、导航规划、车内直接付款。

用户说:”我饿了,帮我订一份送到公司的午餐,顺便找一下去机场最快不堵的路。”

系统自动拆解成两个任务:调饿了么下单,调高德地图规划路线。全程不需要手动打开任何App。

你觉得这是技术突破吗?

不,这是场景突破。

01

技术从来不是壁垒,场景才是

先说一个大家都有的体验。

过去几年,你在手机上用过多少”AI助手”?Siri、小爱、小布、Bixby……每一个在发布会上都能现场流畅作答,上市之后大多数人关掉了。

为什么?

因为它们停留在演示阶段——能回答问题,但没有接入真实世界的服务闭环。你问它”帮我订一份外卖”,它能帮你打开App,但付款要你自己来;你问它”帮我找最快的路”,它能导航,但中途换乘的票要你自己买。

场景是碎的,就算技术再好,用户也不会真正依赖它。

这次千问上车的核心不是大模型有多强,而是阿里把整个生态接进去了——饿了么、高德、支付宝、淘宝。”一句话完成”,背后是十几个服务的无缝串联。

用克里斯坦森的JTBD理论(用户雇用理论)解释:消费者”雇用”这个功能,不是为了体验AI,而是为了在开车这个高注意力占用的场景下,用最低的摩擦完成生活事务。

技术只是手段,真正值钱的是:我能不能在你最需要的那个时刻,帮你做那件你自己做起来麻烦的事?

02

阿里赢的不是AI,是入口

现在看清楚这场棋局。

10余家车企同日接入千问,表面看是车企接入了阿里的大模型。实际上,是阿里把自己的消费生态入口,延伸进了汽车这个”每天陪你2小时的移动空间”。

中国私家车主平均每天在车里的时间接近1.5小时。这是黄金消费场景:人在移动,手不方便,注意力需要放在路上,但对外卖、旅行、购物的需求并没有因此消失。

过去这块时间是真空地带——要么听音乐,要么刷收音机。

现在阿里进来了。

一旦车主习惯在车里用语音点外卖、订票、导航,这个行为就会固化成习惯。习惯固化之后,迁移成本极高——你不会因为另一个大模型逻辑更好,就去换一套操作习惯。

这就是巴菲特说的”高转换成本护城河”:你不是被锁定在某个产品里,你是被锁定在一套已经融入日常生活节奏的服务体系里。

03

先占领,再扩张

这件事让我想到一个经典的场景战争案例。

微信当年刚推出”扫码点餐”的时候,很多人觉得没什么大不了——不就是扫个码,换个方式点餐吗?但等到扫码支付、转账、公众号全都进来之后,所有的商家和用户都被整合进了微信的生态闭环。

那个不起眼的”扫码”,是入口。

千问进车,也是同样的逻辑。今天是点外卖,明后年可能是:车里帮你续订视频会员、提醒你给孩子报课外班、在你开车经过某商场时推送附近有你喜欢的品牌正在打折——全部通过语音,一句话完成。

对车企来说,这是提升智能化竞争力最快捷的方式。对阿里来说,这是把电商+本地生活+支付的入口,从手机屏幕延伸到仪表板。

两边都有利,但谁拿到了用户的时间和习惯,谁才是真正的赢家。

04

最后说两句

营销圈有一句大白话,我一直很认同:你的产品有多牛不重要,你的产品让消费者有多牛才重要。

千问上车这件事,提醒所有人一个做产品的底层逻辑:消费者不关心你背后跑的是什么模型,他们只关心这件事能不能真的帮他们省力气、省时间、省摩擦。

AI时代的真正竞争,不是谁的参数更大、谁的推理更快,而是谁能把技术嵌进人们真实生活里最高频的场景,让人离不开。

车内、家里、手机里——下一块被AI渗透的场景是什么?答案已经在路上了。

AI的护城河,从来不是技术参数,而是用户的每一个生活习惯。

好,就聊到这里,希望对你有所启发!

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主 笔、编 辑:大冰。

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