销售人员,如何在坚持中持续保持激情?


销售人员,如何在坚持中持续保持激情?

销售,是一个持续坚持和面临不同挑战的工作,一旦做不好相应的规划和布局,就会懈怠,甚至退缩。时刻保持销售的激情,是销售人员要关注的问题,时刻关注销售人员的激情也是销售管理人员要重点关注的工作。

那么,如何保持销售人员的激情呢?

一,要会学习,给大脑持续充电。

会学习是让销售人员时刻保持激情的基础,那么,销售人员应该学什么呢?学专业知识,学销售技能,学国学经典,这是都是丰富销售人员内心的基础知识。

对于专业知识,是销售人员的饭碗,要在每周留出2小时“深度学习时间”,研究一个产品细节或竞品的动态,可以拆解自家产品和竞品的某个模块的综合对比,比如价格、时效、其他服务等。

其次是销售技能,“技多不压身”,技能如何才能有?有些人看销冠面对客户游刃有余,而自己在面对客户的非常规询问时就“连滚带爬”,非常羡慕但是又不知如何去做。技能不是一朝一夕学会的,不妨从每天做起。每次在与重要客户沟通后,花5分钟复盘,“哪句话可能让客户犹豫了?”,“下次可以换什么说法?”,“客户对那句话更感兴趣?”,“客户多次提到的需求点是什么?”等等,逐渐形成自己的话术库。

最后说到国学经典,很多人觉得没什么用?恰好相反,历史、文化、宗教、名著等每一样都可能在无形中对你助力。不过前期对于国学经典不用贪多,先读《论语》中关于“信”的章节,或《道德经》里的“柔弱胜刚强”,用在需要耐心跟进的客户身上。可以每天读一小段,当晨间定心或者睡前静神。

二,会玩,用身体和兴趣带动情绪。

销售人员一定要会玩,会玩是懂得保持年轻心态的最简单的方法。怎么才叫会玩呢?至少要懂得一种健身方式,要热爱有一种运动,喜欢旅游,要有娱乐心态,要有广泛的爱好广。

选一种能“发泄”的运动。比如每周3次跑步1公里,或者每周3次高强度间歇训练,比如拳击,压力大时猛练20分钟,比硬扛有效。

旅游是最轻松的玩法。一次短途旅行,哪怕周末去隔壁城市,换个环境回来,往往能想出新的客户跟进角度,也能在无形中建立与客户的互动,尤其是在面对喜欢旅游的客户时。

要有娱乐心态,习惯于把客户的拒绝当“段子”收集,任何一个轻松的玩笑都可以排挤压力,恢复激情。有可能的话,建立“奇葩客户语录”笔记,每周和同事分享,笑一笑后压力就化了。

周末或者节假日去KTV畅歌一夜,也是一种好的发泄压力的方式。年轻人的氛围,年轻人的状态瞬间就让你激情饱满,到工作时候又是一条“入海的蛟龙”。

三,走得出去,是把圈子变成“信息来源和能量场”。

参加行业活动,产业论坛,客户活动,车友会,球友会等,建立广泛的交际圈子,都是走得出去,走得出去才能拿得进来。走的出去才可以让自己的眼界、信心和思维模式得到进一步的拓展。

参加行业活动或者产业论坛是走出去的第一步。每月至少参加一次线下活动,参加活动要有目标,比如目标是认识3个新朋友,在活动现场就必须要加微信,也要及时互动,比如“今天听您说的观点很有启发”,“明天你方便吗?找你单独学习一下。看是否有合作的空间?给我一些更多的指导。”等等。

积极的去参加客户活动。参加客户活动是最容易拉进与客户距离的方式,参加客户活动时即时互动,与客户公司更多的人员建立链接,同时也要让自己成为活动现场“有用的人”,比如客户负责人讲话及时给予鼓励和鼓掌,活动宴会及时带动周边的氛围,不让自己只是成为推销的人。

建立自己的兴趣圈子让工作的压力完全消失。加入一个与工作无关但你真喜欢的圈子,比如车友会、球友会、徒步、桌游、读书会等。其中积累的信任感,有时反而能带来意外的客户转介绍。

四,阶段性目标让你时刻保持激情,把大目标切碎,天天有甜头。

有阶段性目标,比如很明确的知道每天做什么,每周、每月要达成什么目标,下一个阶段的核心工作是什么,达成阶段性目标有巨大的成就感。

对于每天而言,早晨定3个“具体行动”,不是“电话营销”,“卖产品”这样含糊的概念,而是“拜访2个客户”,“50个电话营销”,“给3个老客户发行业新闻”,“给10个潜在客户报价”等。晚上划掉它们,给自己一个小奖励,奖励是可以即时兑现的,比如一杯好咖啡、一集剧。

每周的计划要宽泛一些,在每周的汇报中可以将下周计划做的更加详细一些,比如周一周例会和拜访客户,周二参加春耕行业活动,周三做产品培训等等,每周有具体的数据目标,也有核心事件的目标。周计划中选一个“最短板”作为本周攻坚点,比如“周三前培训产品的新应用场景”,“周五拜访某个休眠客户”等。

对于每月目标而言,核心是奖励,这里的奖励是自我奖励。比如达成月度目标后,做一件“有仪式感”的事,换一个新手机壳、去一家好餐厅,让大脑记住成就感,形成多巴胺记忆。

也要有下阶段的目标和计划,每月最后一天,写下下个月的“核心三件事”,贴在电脑旁。比如:“跟进潜在类客户10家;主持培训线路产品;给某客户制定方案。”。制定下阶段的目标和计划的目的是时刻让自己动起来,不停步。

五,团队精神是把个人坚持变成共同前进,只有共同前进,才是永动的前进。

团队合作精神会让工作氛围更加轻松,团队共同进步,是保持激情的助力,一群人努力的氛围比什么方法去激励更加重要。

团队要互相分享,比如分享三句话,“昨天小赢”、“今天趣事”、“客户动态”等,不抱怨,只给方案和方法。

周期性进行角色扮演的实战,每周花30分钟时间进行实战演练,两人一组模拟难缠客户场景。轮流演客户和销售,结束后互相给一个“肯定”和一个“建议”。

相互进行能量传递,设立流动的能量手环,谁签了单或帮了同事,就戴一天。正向压力下,没人想一直输。

同时也要共享失败,每周或者每月一次“失败分享会”,每人讲一个最惨的丢单案例,大家帮忙找原因。你会发现“原来不只我这样”,焦虑感会大大降低。

保持激情,是销售人员的长期话题,如何道理变成动作需要每个人结合道理去自我总结。也只有始终保持激情的销售人员,才会是优秀的销售。

销售的热情不是燃烧殆尽的火焰,而是有节奏的炉火,会添柴、会通风、懂得偶尔拨一下灰,保持火焰持续兴旺。