市场营销攻坚|丹东分公司:服务送到家助农零距离

春耕惠农，步履不停

丹东分公司紧抓春耕备耕关键时节，持续优化农资销售工作，坚持“服务送到家”的理念，凭借赶大集、走村屯、上直播、建档案等一系列务实举措，以优质化肥、良种种子为核心产品，全力打通农资下乡“最后一公里”，用实实在在的服务为春耕生产保驾护航。

服务送到集市上：

赶大集接地气，农资选购零距离

“走，明天一起去长山镇赶大集！”“我们前天去的北井子大集卖了20多袋种子，有个大爷看我们是加油站的，一下订了12袋化肥，今天刚给他送到家，看看明天能卖多少？”“可以带着牛奶和粮油，能吸引更多人过来逛逛”……加油站站经理们聚在一起就交流着赶大集的经验，这两个月赶大集成了大家最喜欢聊的话题，截至目前，公司已经组织29场赶大集活动。

乡村大集是农户聚集、信息交流的重要场所，也是农资服务送到家的“第一站”。分公司充分利用各乡镇集市人流密集的优势，在现场设立专属展位，各类优质化肥、适应当地土壤与气候条件的优良种子整齐陈列，员工化身“技术专家”现场讲解每种商品的特点、施用方法和增产效果，并宣传柴油惠农优惠、买赠福利等举措。农户在家门口就能一站式选购放心农资，省去多方比价的麻烦。把服务送到集市上，让农户赶集的同时就把农资买回家，真正做到了服务触手可及。

服务送到集市上：

走村屯面对面，精准对接一对一

服务不仅要送到集市，更要送到田间地头。分公司组建4支“农资销售小分队”，深入村镇、走近农户，面对面了解耕地面积、土壤质地、种植品类、农资需求等一手信息，建立详细的农户需求台账。针对种植大户、家庭农场等不同主体，量身定制化肥和种子配套供应方案，并提供免费农技指导、田间管护建议等增值服务，切实解决了农户“买农资难、问技术难”的问题，用走心的服务赢得了信任，夯实了长期合作基础。

服务送到集市上：

上云端拓渠道，直播赶集进万家

服务要送得远、送得广，就要借助数字化的力量。分公司大胆尝试“云端赶大集”，借助天猫直播平台，将农资产品和服务搬上“云端”。直播现场设置在乡镇大集或田间地头，工作人员化身主播，一边展示优质化肥和种子，一边与线上农户实时互动，解答施肥、选种等问题。直播期间同步推出专属优惠和限时福利，吸引更多无法到集市的农户在线下单，让农户足不出户、轻点手机，就能享受到与大集现场一样的贴心服务，实现了“线下赶集+云端赶集”双覆盖。

服务送到集市上：

建台账提效能，数字管理不断档

服务要送得准、送得久，就必须把农户的需求记清楚。分公司专门打造农资销售小程序，建立全流程客户信息档案库。农户在小程序上填写基本信息、种植面积、意向品种等信息后，后台管理人员可根据区域、作物类型、购买力等维度为客户打标签，实现按村屯、按作物类别的快速筛选检索，按油站覆盖半径进行内外分类管理。销售团队可随时查看客户最新需求与历史互动记录，将“一次性买卖”转变为“长期性服务”。把服务送到档案里，用数据赋能精细管理，让每一次服务都有据可依、有迹可循，确保了服务不断档、不掉线。

服务送到集市上：

网络化全覆盖，惠农助农见实效

服务送得到不到位，农户说了算。分公司着力构建以乡镇为核心、村落为节点的网络化销售服务体系，通过整合线下服务网点、线上小程序和直播平台，形成“线上接单+线下配送+站点服务”的闭环模式，确保化肥、种子等急需农资第一时间送达田间地头。同时，依托网络化布局建立全域需求监测机制，实时掌握各区域农资消耗和补货需求，提前做好库存调配与物资储备，保障春耕期间农资供应充足、配送及时。把服务送到心坎上，让农户无论身处哪个村落，都能感受到便捷、高效、有温度的服务。