反直觉真相:AI营销做得越好,你和用户的距离越远?

上个月,一个做AI创业的朋友找我聊。
他们用AI把内容生产效率提升了10倍。
小红书每天发5条,公众号每周发3篇,朋友圈每天更新。
然后他问我:
“为什么发了三个月,粉丝没涨,评论没有,私信也没有?”
我看了他们的内容,秒懂了。
每一篇都很”完美”。
标题精准,结构清晰,排版整齐,没有一个错别字。
也没有一句人话。
01 AI写的内容,为什么没人看?
我在AI产业孵化的过程中,非常关注AI初创企业的市场赋能,也经常会受邀到企业家俱乐部分享AI营销主题。
最常被问到的一个问题是:
我融入了大量AI工具做推文、品牌宣传、视频等,为什么还是不行?把AI当内容机器,结果内容变成了机器内容。
AI写出来的推文,逻辑没问题,用词没问题,但就是没有”人味”。
没有你的判断,没有你的立场,没有你的情绪。
读者感受不到背后有个真实的人在说话。
刷到就划走了。
02 三个真实的坑
坑一:AI写品牌推文,零互动
某AI工具团队,用AI批量生成产品介绍推文,每篇都在讲功能、讲场景、讲优势。
发了两个月,评论区一片寂静。
后来创始人自己写了一篇,讲他做这个产品时踩过的一个坑,语气随意,还有点自嘲。
那篇转发量是之前所有AI生成内容的总和。
坑二:AI做客服,用户直接流失
某教育类创业公司,用AI客服替代人工,响应速度从2分钟降到3秒。
但续费率掉了。
用户反馈:”问什么都是模板回答,感觉在跟机器人说话,没意思。”
关键节点没有人,用户就走了。
坑三:AI做私域运营,群越来越死
某品牌用AI自动化运营私域群,定时推送内容、自动回复关键词。
三个月后,群里只剩下AI在自说自话。
用户要么退群,要么屏蔽消息。
03 问题出在哪里?
不是AI不好,是用错了位置。
AI解决的是效率问题,但品牌和用户之间的关系,是信任问题。
信任,是人建立的,不是工具建立的。
用户愿意买单,买的不只是产品,买的是”这个人懂我、我信任他”的感觉。
这件事,AI替代不了。
04 正确的打开方式:人机协同
我见过跑得好的团队,都在做同一件事:
让AI干脏活累活,让人做有温度的事。
AI负责:
-
数据分析、用户洞察 -
内容初稿、素材生成 -
重复触达、流程自动化
人负责:
-
最终内容的审核和注入个人视角 -
关键节点的真实出现(续费、投诉、大额决策) -
品牌价值观和情感温度的传递
用一句话说:
AI帮你提速,但品牌和用户之间那根线,得你自己拉。
写在最后
AI营销不是”用AI替代营销”。
是”用AI把你从重复劳动里解放出来,让你有更多时间和用户真正说话”。
你现在的AI营销,是在拉近用户,还是在推远用户?
我是艾姐,AI产业孵化从业者。
我不是技术大牛,但我一直在做一件事:把AI世界的变化,翻译成普通人能听懂、能用上的语言。
边做边学,一起摸索。
置顶评论
好多朋友问:那AI营销到底该怎么落地?
我的答案是:不应该”全上AI”或”完全不用AI”,要看你的场景和用户关系深度。
正好我最近在搭一个面向AI创业者和市场人的共享市场社群「拼单市场部」,主打轻量互助、低成本搞市场:
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