1、产品必须很熟悉。你跟客户，打电话或者聊天过程中，他会问你各式各样的问题。这些问题你得反复记上无数遍，烂熟于心，才能给客户留下专业的印象。千万别在客户面前说“稍等，我查一下资料”——一旦说出口，对方很可能直接挂断甚至开骂。人们都信赖专家，因为专家代表着可靠，做销售也一样。

2、用心琢磨客户随口说出的那些话，背后的含义。很多人不经意间吐露的内容，往往最真实。你得判断他说那句话到底代表什么。举个例子，我遇到一个客户，嘴上坚决拒绝说“不需要”，可顺带问了一句咱们产品是哪家生产的。这就暴露了他其实在关注同类产品，绝对是高潜力重点客户。后来没过多久，我就把他拿下了。

3、仔细剖析客户拒绝你的真实原因。拒绝的理由五花八门，但你必须分门别类：有些人是真的没需求，有些是已经有了合作方。把这些摸清楚了，才能对症下药。

4、胆子要大，脸皮要厚，别怕被拒。很多人只是条件反射式地说“不要”，连你卖什么都没听清。别因为被拒绝一两次就放弃，坚持下去才有机会。

5、持续精进自己的销售能力。正视自己的短板，多向比你厉害的人请教。不过要明白，除了你的直属经理可能会毫无保留地教你，其他同事一般不会告诉你他凭什么做到销冠——毕竟你们是竞争关系。就像有个新人一上来就问我怎么开发客户，非亲非故的，我凭什么教他？

今天说说销售中的逼单技巧。不管做哪个行业，都有一个通用法则：物以稀为贵。东西一多，客户就觉得不值钱，还想压价。比如有套性价比很高的房子——小区环境好、周边配套全、户型面积也不错，那就约多个客户在同一时间来看房。这种氛围能促进成交：客户心里会产生“这套房子肯定优质，不然不会这么多人来抢”的想法，就像开发商新盘开盘一样。这叫集中销售，也是饥饿营销。我工作中常用这招逼单，亲测好用。不过用的时候，也得看客户当下的状态，以及他心里是否被这个点触动。