清廉文化丨南屯支行客户经理外拓营销中的“清廉答卷”

在服务“三农”的第一线,客户经理既是业务拓展的“排头兵”,也是连接农信与百姓的“连心桥”。每一次外拓营销、每一回入户调查,都是一次形象展示,更是一场廉洁考验。今年以来,南屯支行将“清廉农信”建设融入业务最前沿,以客户经理队伍的清风正气,擦亮了“百姓银行”的金字招牌。


带着“廉”心去,揣着真情回

清晨,第一缕阳光洒向田间地头,南屯支行的客户经理们已整装待发。与以往不同的是,他们的公文包里,除了产品宣传册和移动展业设备,还多了一样东西——《双录面谈记录表》。
“李大哥,这是我们行的惠农贷产品,利率优惠,手续简便。您放心,我们办贷款绝对不吃您一顿饭、不抽您一根烟。如果发现我们有‘吃拿卡要’行为,您随时打这个电话举报。”在农户李大伯的蔬菜大棚里,客户经理小张一边仔细了解种植情况,一边郑重递上监督电话。
这样的场景,如今已成为南屯支行外拓营销的常态。支行明确规定:外拓营销必须“双人同行”,严禁单独与客户私下接触;严禁接受客户任何形式的宴请、礼品或有价证券;即便是一瓶水、一包烟,也要坚决婉拒。这些看似“不近人情”的规定,换来的却是客户发自内心的信任。


制度筑底线,阳光照业务

在南屯支行,清廉不是一句口号,而是一套可执行、可监督的制度。支行建立了严格的尽职调查“负面清单”,明确禁止客户经理接受客户安排的车辆接送、禁止接受土特产馈赠、禁止提出任何与工作无关的个人要求。
“以前总觉得求银行办事得‘意思意思’,现在农商行的经理们把规矩亮在明面上,反倒让我们心里踏实了。”经营蔬菜批发生意的韦老板感慨道。前不久,他通过客户经理上门服务成功办理了39万元贷款用于扩大经营。其间,他多次想请客户经理吃饭表达谢意,都被婉言谢绝。
同时,支行要求外拓营销和调查过程中尽可能留存影像资料,关键信息须双人确认签字,确保每一笔业务都经得起阳光的照射。

清廉永远在路上

外拓营销没有休止符,廉洁建设永远在路上。南屯支行的客户经理们用一次次拒绝、一份份坚守,在服务“三农”的最前沿筑起了一道坚不可摧的廉洁防线。他们深知:只有自身正、自身净、自身硬,才能真正赢得客户的长久信赖,才能让清廉之花在农信事业的沃土上常开长盛。
未来,他们将继续以清风拂面、以廉韵润心,在广袤的田野大地上,书写新时代农信人的清廉答卷。

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作者 南屯支行党晓娟 信贷管理部程婷婷
编辑 李舒婕
排版 郭睿
