清明祭扫临近，为进一步规范殡葬领域市场经营秩序，严厉打击价格违法、不正当竞争等违规行为，保障人民群众合法权益，倡导文明祭扫新风尚，鄂托克旗市场监督管理局联合鄂尔多斯市市场监督管理局，聚焦殡葬行业关键环节，全面开展清明节前殡葬领域专项监督管理工作，筑牢清明祭扫市场监管防线。

一、强化监督检查，严打违法违规行为

此次专项行动紧盯殡葬服务机构、殡葬用品经营主体、公墓三大重点领域，开展全方位、无死角监督检查，同时对前期查办案件涉及主体开展“回头看”，巩固整治成效，杜绝问题反弹。执法人员重点查处未明码标价、哄抬物价、价格欺诈、强制捆绑消费等各类价格违法行为，以及虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为，切实维护殡葬市场公平竞争秩序。

严格落实殡葬服务及用品价格网络集中公示工作要求，督促相关经营主体及时更新线上线下公示信息，确保服务项目、收费标准、用品价格等内容清晰透明，全方位保障人民群众的知情权、监督权。针对冥币售用泛滥、祭祀用品价格波动等群众关切问题，加大对花圈、香烛、纸钱等祭祀用品经营门店、流动摊点的巡查频次，严查违规销售行为，规范价格行为，守护群众祭扫消费权益。

二、加强宣传引导，推进行业自律自治

在开展执法检查的同时，积极加强殡葬行业自律建设与文明祭扫宣传引导工作。执法人员现场向殡葬服务机构、经营商户普及《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，讲解殡葬行业经营规范、明码标价标准及文明祭扫政策要求，督促经营者自觉履行主体责任，诚信守法经营，主动践行行业自律。同时，通过现场宣讲、发放宣传资料等方式，向群众宣传文明祭扫、绿色祭扫理念，引导群众摒弃封建迷信祭扫陋习，树立文明、环保、节俭的祭扫新风尚。

三、畅通投诉渠道，快速回应群众诉求

为切实保障群众诉求得到及时有效处理，专项行动期间，进一步畅通12315、12345等投诉举报渠道，实行全天候值守机制，安排专人负责受理、分流、处置殡葬领域相关投诉举报线索。对群众反映的价格纠纷、违规经营等问题，做到快速响应、高效处置、及时反馈，确保群众诉求件件有落实、事事有回音，搭建起监管部门与群众之间的高效沟通桥梁。

四、扎实推进落实，取得阶段性工作成效

此次联合专项监管工作精准发力、高效推进，截至目前，共检查殡葬服务机构、殡葬用品经营店、公墓等各类主体37家次，出动执法人员114人次。通过专项检查，进一步规范了辖区殡葬领域经营行为，有效遏制了价格违法、违规经营等苗头性问题，提升了经营主体守法经营意识，为清明祭扫营造了规范、有序、放心的市场环境。

五、谋划后续工作，健全长效监管机制

下一步，鄂托克旗市场监督管理局将持续紧盯清明祭扫高峰期及后续关键节点，常态化开展殡葬领域监管工作。一是加大日常巡查力度，保持对殡葬行业违法违规行为的高压严打态势，发现一起、查处一起；二是持续深化宣传引导，不断强化经营主体自律意识，推动文明祭扫理念深入人心；三是健全长效监管机制，加强部门协同联动，完善投诉举报处置流程，切实规范殡葬市场秩序，全力保障人民群众切身利益，让清明祭扫更文明、更安心。