全区各宾馆、酒店、民宿、客栈、公寓等住宿经营者及网络交易平台经营者：

为全面规范本区住宿业市场价格秩序，保护消费者和经营者合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》及《贵州省住宿业价格行为规则》，现就住宿业全时段价格行为提醒告诫如下：

一、恪守价格合规基本原则

遵循公平、合法、诚实信用原则，依据经营成本与市场供求合理定价，依法行使自主定价权。

严格执行明码标价制度，不得在标价之外加价销售、提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

严禁价格串通、哄抬价格、价格欺诈、变相抬价、强制搭售等违法违规行为。

订单生效后须严格履行价格承诺，无正当理由不得拒单、毁约、单方加价。

二、严格落实明码标价规范

线下场所：在前台、收银处、结算区醒目位置，公示房型、房价、计价单位、退房时间、超时计费标准、钟点房时长、押金数额、是否含早餐，价格变动及时更新。

线上渠道：在商品详情页、结算页显著标价，可通过网页链接、弹窗、电子合同完整说明，确保线上线下同价、信息一致。

有偿服务：客房用品、餐饮、洗涤、健身、停车等全部有偿项目单独明码标价，未标价不得收费。

促销活动：显著标明活动期限、适用条件、基准价及比价依据，不得弱化、隐瞒不利价格条件诱骗交易。

结算管理：先消费后结算须出具明细清单，收费金额与公示价格保持一致。

三、严守价格行为禁止清单

严禁价格串通：不得通过协议、协同、信息交换等方式固定/变更房价、折扣、手续费；不得限制自主定价权、组织协同涨价。

严禁哄抬价格：不得捏造散布涨价信息、虚构房源紧张、炒作价格预期；不得囤积房源、恶意抬价；成本未明显增长而价格涨幅显著过高的，依法查处。

严禁价格欺诈：不得低价引流高价结算、虚假折价、虚构比价、误导性标价；不得拒不履行或不完全履行价格承诺。

严禁大数据杀熟与平台违规干预：平台不得对同等交易条件消费者设置不同价格/收费标准；严禁平台强制“二选一”、限定售价、强制降价、自动跟价、限制流量、扣除保证金等侵害自主定价权行为。

严禁预付款与订单违约：预付款订单不得擅自加价、降低服务质量，未按约定履约须按要求履约或退款；经营者停业、迁移须提前30日公告并妥善退还预付款；已生效订单不得单方毁约、强制补差价、强制换房。

四、明确价格违法法律责任

违反明码标价规定：责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下罚款。

价格欺诈：责令改正，没收违法所得，并处5万元—50万元罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

哄抬价格：最高可处300万元罚款。

串通操纵市场价格：最高可处500万元罚款。

屡查屡犯、情节恶劣的，予以公开曝光、纳入失信名单、实施联合惩戒。

五、强化全时段监管与消费维权

全区市场监管部门实行全时段、全覆盖价格监管，加大日常巡查、暗访与投诉核查力度，对价格违法行为零容忍、严查处。

消费者投诉举报电话：12315、12345，请妥善保存订单、支付凭证、沟通记录、结算清单等证据。

请各经营者严格遵守价格法律法规及《贵州省住宿业价格行为规则》，诚信守法、规范标价、信守承诺，共同维护本市住宿业市场良好价格秩序。

安顺经开区市场监督管理局

2026年4月27日