近日，市民薛先生致电12345热线表扬屏山县市场监管局温再斌同志在处理消费投诉工作中，服务态度好，工作负责，为其解决了消费纠纷问题。薛先生于2026年4月11日先后购买了屏山县某公司乳霜纸，因商品包装袋破损与商家协商过程中产生矛盾纠纷，协商未果，故致电12345热线求助，希望退货退款处理。屏山县市场监管局在收到该投诉后，工作人员温再斌同志第一时间及时联系上消费者与商家负责人，经耐心热心的沟通与调解，最终化解该消费纠纷，取得市民的肯定。据悉，温再斌同志常年坚守在市场监管执法与消费维权一线，获宜宾市市场监管系统2025年度“消费维权标兵”荣誉，以兢兢业业、乐观积极、耐心热心的工作作风与态度，多次获得群众的认可与肯定。同时，屏山市场监管局多次获得网络理政（12345）工作的“较好单位”通报表扬。

下一步，屏山县市场监管局将继续践行“群众事无小事”“诉求有落实、件件有回应”的工作态度，做好网络理政、消费纠纷化解、市场指导服务等工作，为地方社会经济的健康稳定发展贡献应有力量。

供稿：投诉举报调节服务中心

一审(校)：王约  二审(校)：沈强  三审(校)：欧平

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