做销售,一定要学会筛选客户


做销售,一定要学会筛选客户

很多销售有一个误区:
觉得客户越多越好,聊的人越多越好,电话越多越好,微信越多越好。
但你做久了就会发现一个很扎心的现实:
你80%的时间,往往浪费在了不会成交的人身上。
这不是你不努力,是你没有筛选客户。
营销学里有一个很经典的概念,叫“二八法则”:
20%的客户,创造80%的业绩;
80%的客户,会消耗你80%的时间。
所以销售做到后面,比的不是谁更努力,而是比谁把时间用在更容易成交的人身上。
一、三种客户,一定要学会区分
你可以把客户简单分成三种:
第一种:有需求,也有钱,就差一个信任和方案
这种客户,是你最核心的客户,一定要花最多时间跟进。
第二种:有需求,但暂时没钱,或者时机不成熟
这种客户,要长期跟进,慢慢培养,不能天天追着成交,但要保持联系。
第三种:没有需求,只是随便问问,到处比价
这种客户,如果你花太多时间,你会非常累,但业绩不一定好。
很多销售最大的问题就是:
把大量时间花在第三种客户身上,因为这种客户回复快、问得多、看起来很热情,但就是不成交。
而真正会成交的客户,往往很忙、话不多、回复不一定很快,但一旦信任你,很容易就定了。
二、学会问问题,是筛选客户最快的方法
不会筛选客户的销售,就是客户问什么你答什么;
会筛选客户的销售,会通过提问去判断这个客户值不值得花时间。
比如你可以多问几个很关键的问题:
这个事情你大概准备什么时候开始做?
这件事现在是你在负责,还是还有其他人一起决定?
你现在是在前期了解,还是已经对比几家了?
你这边大概的预算区间是在什么范围?
这几个问题一问,你大概就知道:
这个客户是随便问问,还是认真在看;
是短期客户,还是长期客户;
是有决定权,还是只是帮别人问。
销售不是谁都要聊,而是要把时间花在“对的人”身上。
三、筛选客户,不是看客户买不买,而是看客户“像不像会买的人”
这一点特别重要。
有些客户一上来就砍价、一直问最低价、一直对比、一直拖,这种客户就算成交了,后面也会很累,因为他大概率是价格导向型客户,谁便宜找谁。
但有些客户,一上来会问:
你们一般是怎么做的?
你觉得我这种情况适合怎么做?
你们之前有没有做过类似的案例?
这种客户,是结果导向型客户,他更看重的是事情能不能做好,这种客户往往更容易成交,而且做起来也更舒服。
做销售一定要记住一句话:
不是所有客户都值得你拼命,不是所有客户都值得你低三下四。
当你开始学会筛选客户,把时间花在优质客户身上,你会发现两件事:
第一,你没有那么累了;
第二,你的业绩反而更好了。
销售到最后,拼的不是谁更辛苦,而是谁更会选择。
最后送你一个富哥多年的实战干货:
客户说别家比你家便宜一招轻松搞定客户说别家比你家便宜,你家太贵了,如何用一招当场搞定,成交签单?千万不要说一分钱一分货,东西不一样或者便宜的我们也有,直接推荐低价产品了。
按照接下来的三步组,轻松搞定签大单。先肯定,
再证明,最后给台阶。不要直接否认客户的说法,才不会激起客户的抗拒心理,后面你说的话他才更容易听进去,你可以这样说:您说的对,比我们价格低的还真有,这个我当然很清楚,因为我们很多客户都在其他家了解过,最后却选择了我们。
接下来,再拿出几个客户事实见证,给对方分析一下差别在哪里,塑造自身的独特价值,有什么独特优势都可以亮出来,这些优势给老客户又带去了哪些影响和改变。
最后,再用赠品给对方个台阶下,顺势推动,今天和您聊的比较投缘,我再向领导,给您申请一个福利赠品,就当交个朋友。以后,您有朋友需要我们家的产品,你多多推荐,这样三步组合拳打下来,再难缠的客户也能轻松搞定。