永平县市场监督管理局消费投诉举报提示

“五一”遇上“三月街” 节日狂欢莫忘安全与维权

当“五一”假期与大理“三月街”民族节盛会重叠，游客云集、消费活跃，必将迎来传统民俗文化与旅游、娱乐、购物的节日狂欢“双倍”精彩。永平县市场监督管理局提醒广大消费者：节日狂欢，别忘安全与维权。

一、科学选购，虚假宣传要谨防 

展会的商品琳琅满目，质量参差不齐。一是认准正规渠道。购买商品时，应选择证照齐全、信誉良好的商家，注意查看商品包装上的生产日期、保质期、成分说明等信息，避免购买到“三无”产品或假冒伪劣商品。二是警惕夸大宣传。 对于宣称“纯天然”“野生”“祖传秘方”等的保健品、食品或美容产品，要保持理性判断，谨防虚假宣传和误导性广告。三是留心散装食品。购买散装食品或现场加工的土特产时，应确认经营者是否具备合法资质，是否明码标价，是否存在掺假、以次充好等行为。

二、预付消费，量力而行防风险

“先付款、后履约”的预付式消费，凭借价格优惠、服务便捷等特点，在美容美体、健身、餐饮、娱乐、教培等行业快速发展。面对“超低折扣”“充值返现”“终身会员”等各种承诺切勿冲动消费，建议：一是慎选消费诱导。面对“超低折扣”“充值返现”“终身会员”等促销手段，切勿盲目冲动消费。二是控制金额与周期。建议选择周期短、金额小的预付项目，避免因商家跑路、服务缩水等问题造成损失。三是签订书面合同。与商家签订书面协议，明确服务内容、价格、退费规则、违约责任等关键条款，拒绝模糊表述或不公平条款（如“概不退款”“最终解释权归商家所有”）。

三、游乐游玩，规范操作保平安

节日期间，放松愉悦、畅享快乐是必不可少的重头戏，其中倍受消费者青睐的要数各类游乐场、户外拓展等运动项目。在参与前要查看：一是查看运营资质。参与游乐设施、户外拓展等活动前，应确认经营单位是否具备营业执照、特种设备使用登记证、安全检验合格标志等。二是遵守操作规程。仔细阅读“须知”和“警示牌”，了解活动限制和禁止行为，听从工作人员指挥，切勿擅自操作设备。

四、外出就餐，健康饮食有保障

选择正规餐厅，餐饮消费应优先选择证照齐全、环境整洁、明厨亮灶的餐饮单位，确保食品安全；慎食高风险菜品，尽量避免食用野菜、野菌、生冷海鲜、凉菜、自制发酵食品等高风险食品，防止食物中毒；网络订餐更需注意，选择正规外卖平台和证照齐全的商家，避免“幽灵外卖”或无堂食的非法经营行为。收到餐品后检查封签和外观，如有异常及时处理。

五、保留凭证，依法维权有凭证

妥善保存票据，消费过程中应留存购物小票、发票、支付记录、合同、宣传资料等，记录店铺名称、地址、联系方式等信息。若遇纠纷，先协商解决：与商家沟通，争取达成一致；若协商不成，可拨打12315热线（0872—12315），或通过全国12315互联网平台进行投诉举报。依法维权：必要时可通过法律途径维护自身合法权益。

节日期间，消费活动频繁，各类消费纠纷易发。希望广大消费者增强自我保护意识，理性消费、依法维权，共同营造安全、有序、诚信的消费环境。

永平县市场监督管理局

2026年4月29日