开发一个新客户的成本，是维护一个老客户的5倍以上。

而老客户转介绍的新客户，成交率比陌生客户高3倍。

今天说说怎么让老客户愿意介绍新客户。

为什么老客户愿意转介绍？

第一，体验好。

老客户在你这里买过灯，体验好，才会愿意介绍。

体验不好，不会介绍，还会告诉朋友别来。

第二，有好处。

转介绍要有好处，老客户才有动力。

可以是介绍费、可以是礼品、可以是积分。

第三，方便。

老客户介绍朋友，只要把你的联系方式给朋友就行。

不能让老客户觉得麻烦。

怎么让老客户愿意转介绍？

方法一：设置转介绍奖励。

老客户介绍新客户成功下单，给老客户奖励。

奖励可以是：现金、礼品、积分、折扣券。

奖励要有吸引力，老客户才有动力。

方法二：主动邀请。

成交后主动问老客户：您身边有朋友需要买灯吗？可以介绍给我，我给您奖励。

主动邀请，老客户才会想起来介绍。

方法三：做好服务。

服务好老客户，老客户满意了，自然愿意介绍。

服务不好，给再多奖励，老客户也不会介绍。

方法四：让老客户知道可以介绍。

很多老客户不知道可以转介绍。

在收据上、在包装上、在朋友圈里，告知转介绍政策和方式。

老客户转介绍要注意什么？

第一，奖励要兑现。

承诺的奖励一定要兑现，不能说一套做一套。

不兑现，老客户不再介绍，还会到处说。

第二，要感谢老客户。

新客户成交后，要感谢老客户。

打电话、发信息、送礼品，让老客户知道他的介绍是有价值的。

第三，保护老客户信息。

不要把老客户信息泄露给新客户。

老客户信任你，才会介绍朋友。

彩蛋：让老客户转介绍最简单的一个方法

成交后，给老客户发一条信息：

“您好，感谢您的支持！如果您身边有朋友需要买灯，可以介绍给我，成交后我给您准备一份小礼品，感谢您。”

这条信息发出去，就会有人响应。