最高级的销售,从来不推销人,只走心
最高级的销售,从来不推销人,只走心
前几天路过小区一家美发店,一个很小的细节,让我心里特别暖,也让我对真正的销售,有了更深的感悟。
我刚走到门口,老板娘第一眼没有看我的穿着,也没有想着要不要拉我进店消费。
她第一眼,就看到了我悄悄冒出来的白发。
她没有马上推销套餐,也没有拼命叫我进去做头发。
只是很温柔地跟我说:
“我给你拿个试用装,你回去洗洗,坚持用会改善白头发。”
说完这些,她没有讲产品多好多赚钱,反而先关心我:
你刚生完孩子不久,一定要多休息、多补气血!
还贴心教我,多喝鸡汤、用苹果煮水,一定要把自己身体照顾好。
简简单单几句关心,没有套路,没有营销,全是真心。
她邀请我进去坐一坐、聊聊天,还提醒我再忙,也要记得好好爱惜自己。
全程下来,她不谈业绩,不谈办卡,不谈推销,只谈关心。
就是这样一份不功利、不急躁、不强行带货的相处,让我心里特别舒服。
我心里当时就一个想法:
以后我有需要,我一定第一个来找她。
第一、最好的销售,永远是关系靠前,不是推销靠前
现在很多做生意、做服务、做销售的人,一上来就卖产品、推项目、催成交。
关系还没建立,信任还没有,就想着赚钱。
其实我一直非常认同:销售先走心,成交自然来。
你先关心人,别人才会信任你;
你先懂得疼人,别人才愿意选择你。
不强推、不硬销、不套路,
关系到位了,信任自然有了。
第二、销售分两种:一种讲专业,一种讲情感
从MBTI性格角度来讲,我感触很深。
有一种销售,只关注产品、讲功效、讲业绩、讲数据;
有一种销售,只关注感受、关注情绪、关注人的状态。
有的人适合专业成交,
像我这样的人,更吃情感和关系这一套。
我不需要别人拼命给我推产品,
我需要的是被看见、被理解、被关心。
只要关系好了,信任到位了,
我自己就会主动买单,不需要任何人催促。
第三、不强营销的生意,反而最长久
真正高级的销售,从来不是靠嘴说,不是靠硬推。
是真心待人,用心做事,默默付出。
你对人好,人自然记得;
你待人真诚,路自然好走。
不用急着成交,不用急着变现,
把人照顾好,把关系维护好,
该来的客户、该有的业绩,自然都会来。
通过这件小事我更加笃定:
最好的销售,从来不推销产品,只经营人心。
你把关系放在前面,
生意,自然就顺了。