丽江市古城区市场监督管理局

消费者权益保护温馨提示

尊敬的广大市民及游客朋友：

2026年“五一”将至，为保障您的合法权益，营造安全放心的消费环境，丽江市古城区市场监督管理局特此发布消费提示，请您仔细阅读并注意防范风险。

一、提前规划，出行顺畅

1.出行前请规划好行程安排和出行线路，做好天气情况的应对工作，提前了解道路交通情况、旅游景区开放情况和门票预约途径等。

2.关注合同信息，选择资质全、信誉好、规模大、管理规范、服务完善的旅行社报名或是大的旅游在线平台报名，在合同签订前仔细阅读合同中的每一项条款，特别是旅游路线、景点、饮食、住宿、交通工具等方面信息。

二、谨慎消费，避免踩坑

1.住宿预订时，请通过正规平台或酒店官网预订，提前确认房间类型、价格及退订政策，避免临时加价或虚假宣传。

2.就餐消费时，请选择证照齐全（营业执照、食品经营许可证）的餐饮单位，注意查看环境卫生及食材新鲜度，谨慎食用生冷食品。

3.购物消费时，请注意商家是否明码标价，谨慎对待街头流动摊贩或“低价促销”等诱导性宣传。

三、货比三家、理性消费

1.购买银器、普洱茶、中药材、民族手工艺品等特产时，请货比三家，警惕虚高标价、以次充好或假冒伪劣产品。

2.参与旅拍、骑马等体验项目时，提前沟通价格和服务内容，最好签订好相关合同和协议，避免事后争议。

四、保留凭证，依法维权

1.索要凭证。消费后务必索取发票、收据、电子订单等有效凭证，妥善保存商品标签、宣传资料等证据。

2.维权途径。①如遇消费纠纷，请第一时间与商家协商解决。

②协商未果可拨打12315消费者投诉热线、12345市长热线投诉。

③下载“游云南”APP线上投诉。

五、其他注意事项

1.文明旅游。爱护古城环境，遵守景区规定，尊重当地民族风俗。

2.安全防范。妥善保管随身财物，谨防扒窃；高原地区注意防晒、补水，避免剧烈运动。

丽江市古城区市场监督管理局2026年4月29日