优质服务暖企心热线点赞传真情——县市场监督管理局获企业“12345”平台点名表扬

4月27日，县市场监督管理局收到12345政务服务便民热线平台转办的企业表扬件，办事企业负责人唐先生专门致电，对该局登记窗口工作人员高效贴心、主动尽责、延时帮办的优质服务表示衷心感谢，用朴实话语为基层政务服务点赞。

县市场监督管理局工作人员耐心细致地为群众办理业务。资料图

事发当日临近下班，唐先生急匆匆跑进政务服务中心大厅企业开办窗口，焦急地说道：“同志，我着急给公司新增经营场所，马上要下班了，还能办理吗？”窗口工作人员唐晓兰立刻起身回应：“您别着急，慢慢说，我们一起想办法。”

经了解，唐先生的公司因业务发展，急需新增一个经营场所。偏偏碰上股东姓名变更，线上系统卡在电子签名环节，导致业务办理陷入困境。唐先生直发愁：“系统签不了字，我也不会写相关材料，这可太耽误事了！”工作人员耐心安抚：“线上走不通，咱们就走线下纸质流程，材料我帮您整理！”

县市场监督管理局工作人员指导群众办理业务。资料图

随后，工作人员一边细致询问企业信息，一边现场指导其完善相关文书，逐项核对信息、逐一指导填写，全程贴心代办各项流程，主动放弃休息时间加班办结业务。当崭新的营业执照递到唐先生手中时，他连连道谢：“太感谢了，不光帮我准备材料，还加班办理，真是解决了我的大难题！”

感动之余，唐先生特意拨打12345热线留言，称赞工作人员服务热情、办事高效，实实在在为企业排忧解难。

这并非偶然。近年来，县市场监督管理局持续深化“放管服”改革，紧紧围绕优化营商环境、推进全国统一大市场建设等重点工作，以服务市场主体为核心，将延时服务、全程协办等便民举措做成了“家常菜”，瞄准企业办事的“小麻烦”“急难愁”，不断优化流程，提升效率。县市场监管局负责人表示，企业的认可就是最好的动力，下一步将继续做好政务服务的“贴心人”，全力为市场主体高质量发展保驾护航。