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一瓶清洁剂，半生拓市场（散文）

于广荣

      4月26日，我收到了昆山一家韩企发来的工作邮件。邮件通知我，今年夏季企业内100台空调的清洗、维修与保养工作，全权交由我所在的团队负责，让我及时做好报价拟定、施工方案编制、合同续签等各项筹备工作。

      这已经是我们连续第五年承接这家外资企业的空调维保业务。细读简短的邮件，万千思绪涌上心头，一晃二十载光阴匆匆而过。我的空调清洗维保创业之路，正是缘起一款完美牌空调泡沫清洁剂，就是这样一瓶小小的清洁剂，陪着我一路深耕、一路打拼，闯出了一片属于自己的广阔市场。

      那是2006年4月的一个周六下午，我和戴克成等几位同事，受邀参加完美江苏分公司在太仓花园酒店举办的产品推介会。会上，完美公司市场部谭经理，细致讲解了全新上市的空调泡沫清洁剂成分、清洁功效、实操清洗技巧，也为我们分析了行业赛道、获客方法与广阔市场前景，为迷茫中的我点亮了前路。

      第二天一大早，我便和业务骨干戴克成敲定全套营销开拓方案。我们决定先从电话营销起步，买来一本本地黄页，给自己定下硬性目标：工作日每人每天拨打100通业务营销电话。我和戴克成都是盐城滨海人，一口浓重乡土口音，普通话并不标准。深知沟通是接单的第一道门槛，我们利用所有空余时间苦练普通话、打磨沟通话术，不肯有半点敷衍。

     最初整整两周，我们一通通电话打出去，却没有收获一单业务。失落之余，我没有气馁，和同伴相互鼓励、复盘不足，坚持简单的事情反复做、踏实的事情用心做。功夫不负有心人，在第三周周五傍晚四点多，一通电话传来喜讯：花桥镇陆巷村沈老板的床上用品厂，有二十多台空调需要深度清洗保养。

      周末我放弃休息，亲自上门实操，一丝不苟完成全部空调清洗养护工作。验收过后，沈老板被我们认真专一、高效靠谱的态度深深打动，连连为我们点赞认可。

      从第四周开始，我调整经营思路，改变获客模式：上午专注电话营销拓客，下午外出陌生拜访、派发宣传资料、上门扫楼地推。我们从花桥镇党政机关率先突破，党政办、劳动所、司法所、国土分局、财政分局、派出所、绿化办、动迁办、统计站……全镇各个单位，都留下了我奔波忙碌的身影。

     2006年6月初的一天上午，在我第三次登门拜访绿化办王天明主任后，我的真诚、坚持与踏实终于打动了对方，顺利拿下了单位空调长期维保合作业务。

      二十年来，我带着团队一心一意深耕空调清洗、维修、保养细分领域。凭着过硬实操技术、贴心周到的服务，一步步积攒口碑、站稳脚跟。服务版图从最初的花桥，不断拓展到陆家、千灯、城北，以及上海安亭、白鹤、外冈等地；服务对象也从政府机关、医院、学校、交通收费站，延伸至民营企业、台企、日企、韩企和普通居民家庭。

      我用心为每一台空调沐浴清洁，让每一位客户都能呼吸洁净新风、远离空调病害，在踏实服务中实现双向奔赴、合作共赢。一瓶小小清洁剂，开启我的逐梦之路，半生坚守，不负初心、不负岁月、不负每一份信任。

于广荣，江苏省盐城市射阳县临海镇六垛社区人，在昆山打工，喜爱阅读，偶尔有一字片语于报端。