一、受理范围

本局统一受理文水县域内涉及食品、药品、化妆品、医疗器械、特种设备安全，以及产品质量、价格违法、虚假宣传、知识产权侵权、无照经营等市场监管领域的违法行为举报和消费者权益争议的投诉。

二、投诉举报渠道

1. 全国12315平台

·电话：12315（24小时）

· 网站：www.12315.cn

· 微信/支付宝小程序：搜索“12315”

2. 信函与来访

· 地址：文水县凤城镇则天西大街国贸宾馆南楼（文水县市场监督管理局投诉举报中心）邮编：032100

·来访时间：工作日 9:00-12:00，15:00-18:00

3. 基层市场监管执法中队

· 可就近前往各乡镇市场监管执法中队现场反映。

三、注意事项

1. 投诉举报人应当客观、真实地反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。

2. 本局依法保护投诉举报人隐私，严禁捏造事实、诬告陷害。

3. 建议采用全国12315平台进行投诉举报，自2026年4月15日起，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》的规定，我局接到的所有投诉举报将全部在全国12315平台进行登记。

四、温馨提示

如遇食品安全、药品安全等紧急情况，请立即拨打12315或110。

特此公告。

文水县市场监督管理局

2026年04月13日